智慧医院的特点范文篇1

如今，信息化作为提升医院管理水平，让医生满意，让病人满意的智慧工具，已经成为了各大医院改善医患关系、提升综合服务水平的重要支柱。作为智慧医疗的实践先锋，北京电力医院一直以信息化为依托，以数字医疗建设为根本努力改善自身的智慧医疗环境，随着医疗业务量的逐年递增，电力医院对提升自身信息化水平做了很大投入。

创新IT思路

受制于现有网络系统

智慧医疗因高科技的发展悄然来到我们的身边，而基于云计算、大数据、物联网等新兴IT技术也正在成为医疗改革的重要抓手。位于北京市丰台区六里桥交通枢纽的北京电力医院，不但是一所诊疗环境优越、学科涵盖全面的三级综合医院，更是利用信息化技术创建智能化、人文化发展的医院。

“信息化不是简单项目，而是一个长期优化和融合的过程。”林方才院长卓有远见的视角引领了北京电力医院的信息化创新之路。他表示：“信息化不是为建而建，不是面子工程。我们需要先明确网络和应用平台的服务对象，而对于医院来说，这就是患者。如果把电子挂号、药房自动化系统看作‘首’和‘尾’，而中间的过程好坏，离不开信息的安全集中、高效传递、离不开运维服务质量的提升。因此，智慧医疗落地的台阶，就是要消除技术上的瓶颈，为整个医疗过程提供无可挑剔的服务”。

据了解，定于2013年投入使用的医院新大楼，在信息系统建设方面确实存在着“三项”技术问题亟需解决。首先，作为负责医院内各项数据传输的网络基础设施，其稳定性和可靠性要求都非常高，7x24小时的高可靠网络决定着医院各项工作的效率；其次，移动医护会因为病房墙体厚、病房结构复杂、AP间干扰造成信号差、系统掉线和反复验证的问题；最后，不需要优化、没有故障的网络是不存在的，而各大业务系统的运维管理不但要能够事先发现IT故障隐患，更需要为医院信息化整体决策提供详实的数据依据。

创新思维部署

提升全院网络体验

如何通过信息化提升医院管理水平，让员工满意，让病人满意，是医院信息化领导班子长期思考的问题。而传统的网络建设和管理技术很难解决目前的技术难题，基于上述背景，北京电力医院开启了新大楼信息系统创新思维部署之旅。

网络系统升级

结合现有的业务需求，北京电力医院信息中心决定，对新大楼内信息化应用可能出现的瓶颈进行有针对性的梳理。为此，北京电力医院邀请行业专家，以及国内外知名的IT厂家进行了长时间的技术交流及产品测试。通过综合评比，最后制定提出了创新网络的设计思路，为基础网络建设、移动医护实现、智能网络运维开出了“三剂良方”。

基础架构：双核心+VSU虚拟化

双核心+VSU虚拟化技术组建的万兆核心网络，为北京电力医院6000多个信息点提供性能极强的千兆接入能力，在高性能、高可靠、高安全环境下满足了7x24小时无间断运行的需求。当万兆链路出现故障时，链路切换速度仅为1.16ms，这不会对客户端造成任何操作上的影响。而VSU技术将多台物理设备虚拟为一台逻辑设备，管理员所有的操作只针对一台交换机即可实现，全面降低了管理与维护的成本。

医疗移动应用：零漫游解决方案

按照创新网络的设计思路部署，同时可为48个病房提供“满格”无线接入。通过隐装在电源面板后的天线，医护人员可以在任意一个病床前进行调阅病历、录入体征、执行医嘱等工作，使医护工作效率更高。在管理方面，无线智分技术可以将AP干扰和AP漫游切换降到最低，一次认证后就可以长期使用，最大程度保障了医护人员工作的持续性。另外，针对婴儿房管理，医疗智分漫游解决方案可以与物联网标准RFID技术进行融合，确保了婴儿房区域的安全防范。

运维管理：以业务为核心的RIIL

智慧医院的特点范文篇2

【关键词】智能应用新型城镇化智慧城市

一、引言

我国的城镇化建设是国家的重要发展战略，目前已到了新型城镇化发展阶段。在新型城镇化建设实施过程中，不断伴随着相关的城市管理问题，需要通过科技化的力量来创新性给予解决。随着城镇化建设的不断深入，城市陆续会出现一系列治理方面问题，包括：城市治安落后、交通拥堵、环保卫生差、教育发展滞后、医疗资源分配不均等。为解决当前城镇化建设过程中出现的系列问题，智慧城市运用现代化科技的手段，实现新型城镇化建设高效管理、科学管理、智慧化管理，不断促进提升城市管理、城市治安、地方生活等整体水平。

二、智慧城市概述

智慧城市运用新一代信息技术，以城市管理为核心，构建一整套从基础通信层到智能应用层的整体解决方案。智慧城市涵盖城市管理的诸多领域，包括：智能交通、智能旅游、智能医疗、智能教育、智能城管等，充分利用先进的物联网技术、智能科技、大数据技术、新一代移动通信技术等现代化技术手段，通过城市信息化基础设施建设，公共服务管理体系构建，加速产业结构调整，促进城市管理高效运转，形成良性的智慧生态城市模式，提升新型城镇化发展的质量。

三、智能应用规划的思考

（1）智能交通系统。智能交通系统是运用移动通信技术、物联网传感技术、控制化技术构建综合性一体化交通运营管理系统，包括移动GPS/GIS主控系统、企业用户子系统、移动服务门户、GPS车载终端、用户远程终端及移动通信网络等部分组成，实现全城市内人员、车辆、道路的全方位、实时性、智慧化管理，有效疏导交通拥堵，提升道路运营效率，降低交通故障，减少单位资源能耗，使交通基础设施能发挥最大效能，高效服务于市民交通出行和运输行业的广泛需求，提升政府公共服务效能。

（2）智能旅游系统。运用先进信息化技术推动旅游业转变，构建与国际惯例接轨的旅游行业体制机制，对满足旅游者需要的旅游全过程实施信息化应用。建设统一信息服务平台，实现“一站式”和无处不在的旅游体验服务；加快信息化改造，景区景点、宾馆酒店、旅行社等旅游企业实施信息化服务和管理；加快旅游定位服务系统和旅游行业监管信息系统建设，加快涉外旅游信息化人才的培养；通过加大旅游产业数字化改造，构建网上体验旅游、影视基地旅游、特色自助旅游及旅游电商服务等智慧化旅游体系。

（3）智能医疗系统。智能医疗系统通过运用先进移动通信技术、位置定位服务、视频通信和传感技术，构建医疗信息化通用服务平台，搭建医院与患者、医生与患者、家属与患者之间沟通的桥梁，让患者更方便的了解医院的医疗资讯和专家的出诊时间，并提供方便快捷的就医服务，围绕患者搭建了医疗信息化的整体解决方案。该系统构建市民医疗资料数字化管理模式，统一化管理城市医疗信息资源，合理配置管理、共享医疗资源，服务于患者、医生、卫生管理部门和医院等对象，有效提升医院的医疗水平，进而提高医疗运营效益。

（4）智能教育系统。智能教育系统是以新一代信息技术和移动通信网络为基础，统一整合校园内的教育教学资源和设备，通过校园全部资源的数字化改造，构建一个育、培训、科研、学习、实践、生活等校园活动为一体化的智慧化系统。通过构建统一的身份验证系统、数字化校园门户、移动教学服务系统等，实现教育过程的全面数字化、信息化，进而提升教育的管理水平和教学效率，构建高度信息化的创新型人才培养环境。

（5）智能城管系统。智能城管系统是运用城市万米网格单元化管理模式，利用物联网技术、大数据技术、移动通信技术和信息化技术，充分结合城市部件配套管理，构建一套网络精细化管理、部件精准匹配管理、全方位全时段覆盖的综合治理服务系统。该系统通过现代化科技手段，推动城市管理资源数字化改造，实现资源整合管理，围绕城市管理的全流程各个环节，明确城市管理主体及目标的相互匹配，实现了管理流程化、流程数字化、资源精细化，提升城市综合治理水平和政府实施公共服务措施的效率，进而推动新型城镇化建设。

结束语：随着智慧城市的建设不断深入，智能应用解决方案运用新一代信息化技术手段，围绕城镇化建设出现的一系列问题，搭建一批成熟的智能应用系统，促进城市智能应用水平提升、智能产业升级、智能基础设施健全完善，新型城镇化建设的效率明显提高，城市管理配套的资源统一配置管理，城市管理能耗成本明@下降，政府行政效率和公共服务能力大幅提升。

参考文献

[1]王家耀，刘嵘，成毅.让城市更智慧[J].测绘科学技术学报，2011：28.

智慧医院的特点范文

【关键词】智慧社区；中医药；社区卫生服务；路径

1多翼向心：创建智慧中医药社区卫生服务网状组织结构

经过近年快速发展，我国社区卫生服务网点初具规模，为保障社区居民身心健康做出了积极贡献，但网点分布不合理、资源配置不均衡、供应数量绝对不足的状况依然突出，亟需快速富集大量资源，单纯依靠人力、财力投入势必给经济社会发展造成巨大压力，必须另辟蹊径，优化资源配置结构，强化资源整合利用，充分依托现有平台，实行国家－社区垂直管理。具体而言，信息服务依托电子政府系统，建立智慧中医药社区卫生服务信息国家中心和社区中心，前者统一归集服务信息、技术信息、政府信息等全国适用的共性信息，后者分散集结该社区特色优势的服务信息和技术信息并与国家中心链接，均配备专门人员负责技术维护，实现信息无缝对接和共享；技术服务依托各地公立医院特别是综合实力拔尖的三级甲等医院，将智慧中医药社区卫生服务中心（站）就近纳入当地公立医院统一管理，人员资源建设统一规划和实施，专职服务人员和兼职服务人员均从医院轮岗调用，对医护人员的社区卫生服务时数、登录网络中心回应居民需求的数量做出硬性规定；志愿服务人员由当地民政部门统一管理，设定资质标准，定期培训考核，确保质量素养。总之，尽量提升相关人员质素，最大限度缩减管理层级，将互联网技术创新与服务组织网络创新有机结合起来，努力打破社区服务在信息收集、信息传递、服务回应上的条块分割，实现不同社区居民的服务信息动态管理、全程留痕、统一指挥、快速反应、协同处置，逐渐由“被动”转向“主动”、由“单一”转向“协同”，切实增强智慧中医药社区卫生服务信息的采集范围和采集效率。

2多渠分流：构建智慧中医药社区卫生服务互动沟通平台

信息不对等，沟通不顺畅，互动不积极，导致有限资源局部闲置、重复消耗、低效使用，在一定程度上加剧了社区卫生服务发展不平衡、不充分及与社区居民健康卫生需求之间的矛盾。有效解决这个问题，需要多方互动，多措并举，总体原则是“分类管理，能上不下”。具体而言，就是建立社区卫生服务的标准路径，细化各个环节的服务内容，并对服务的方式方法分门别类，根据服务种类确定是提供互联网线上服务还是线下服务，在智慧中医药社区卫生服务信息平台设立服务咨询、保健咨询、在线缴费、个人档案等条目，分别集纳相关信息，均能实现时段检索，缩短用户搜索时间，降低用户搜索成本，提高资源使用效益。其中，服务咨询包括但不限于服务简介、适用对象、典型案例、前期准备、服务流程、服务预约、服务收费、注意事项等内容，保健咨询包括但不限于核心问题、现有表现、解决目标、解决建议、注意事项等内容，在线缴费包括但不限于所有服务内容的预缴费、现缴费及其金额、进度、下一步指引等内容，个人档案包括但不限于社区居民的健康档案、服务记录、检查结果等内容。总之，坚持能线上解决的问题始终坚持线上解决、适合线上解决的问题创造条件线上解决、能够一起解决的问题绝不分散解决，同时辅以电话、微信公众号、微课堂、公共邮件、专项调查等多种渠道，实现智慧中医药社区卫生服务及其需求无缝对接，用足、用活现有的各类资源，实现资源使用效益最大化。

3多层聚类：优化智慧中医药社区卫生服务资源放置框架

现有社区卫生服务资源的配置思路，多是站在方便管理的立场，更多关注资源本身的特点和特质，甚至根据应急需要随意调整，很少从用户角度出发，兼顾社区居民使用卫生服务资源的认知规律和行为特征。因此，在确定中医药社区卫生服务资源配置时，应兼顾管理者和社区居民的双方特质，总体思路是，根据求安、求知、求奇、求参等心理需要，结合不同社区居民的认知规律和线上线下行为特点，合理设置语法、语义、语用，增加中医药社区服务的有用感和易用感，实现资源集约化、信息集中化、服务个性化、系统可嵌入。其中，资源集约化就是集中智慧中医药社区卫生服务的人力、物力、财力、信息、安全、平台等各类软硬件资源，提高资源特别是珍稀资源的重复利用率，避免资源特别是优质资源的闲置浪费率；信息集中化就是如前所述尽量集中所有信息资源，订立统一、标准的数据格式，避免信息孤岛，实现信息分散动态采集、即时集中管理、共建共享应用，既增加服务可及性，又保证服务公平性；服务个性化就是对居民使用信息和服务的海量数据进行分类挖掘、聚类分析，生成个性化的需求模式、需求习惯甚至信息查阅特征，并进行记忆保留和行为自动预判导引，为每个居民提供长期定制式的个性化服务；系统可嵌入就是根据行为习惯，将用户每步操作可能用到的信息、服务、工具等嵌入到即时信息，方便用户快捷使用。总之，应以用户需求为中心、以用户需求满足为目标、以用户需求特征为指针，不断优化智慧中医药社区卫生服务资源投放的位置、方式和时间。

4多维协同：培育智慧中医药社区卫生服务跨界供给团队

在资源数量和结构恒定的前提条件下，最大限度释放人力资源的潜在效能，常是提升社区卫生服务供给效益的核心关键。面对资源数量、结构短期内难以彻底改观的局面，创新智慧中医药社区卫生服务应该首先从供应方入手，持续推进供给侧结构性改革，努力促成供给主体多样化、供给体系开放化、供给手段人性化、供给形式多维化。其中，供给主体多样化是指根据服务的种类和特质，参考国外经验，融合国内实践，分别由政府、社团、居民分别提供相应的服务，总体原则是政府“能放尽放、强化监管”，充分发挥市场在智慧中医药社区卫生服务资源配置中的决定性作用，吸引和凝聚各方面力量共同推进智慧中医药社区卫生服务；供给体系开放化就是实行智慧中医药社区卫生服务项目化管理，明晰服务的具体内涵、评测标准、评测程序、奖罚措施等内容，通过公开招标等一切有利于公开公平竞争的方式确定提供方，相应服务既可由国内机构和人员提供、也可由国外机构和人员提供，既可以政府委托实施、也可以社区申请实施；供给手段人性化就是紧扣社区居民的卫生服务需求，查漏补缺，通过共建、共享、共治、互补、互联、互助，实现智慧中医药社区卫生服务无缝覆盖全部居民和服务全程；供给形式多维化就是依托现有平台和业态，在充分调研的基础上，按照“互联网＋”的思路，积极整合带动健康管理服务、中医药医疗保健服务、健康养老服务、健康旅游服务、健康文化服务、健康信息服务等新型健康服务业以及商业健康保险、药品和医疗设备、物流、移动终端和穿戴式植入式智能终端设备等健康服务相关支撑产业的发展，培育和打造体系完整、应用领先的智慧健康产业体系，实现“居民有需求社区就服务”。

5多元回归：探索智慧中医药社区卫生服务风险决策模型

当今时代瞬息万变，不可知不确定的因素大幅增加，某种程度上潜在风险无处不在。创新智慧中医药社区卫生服务，应该前瞻布局、谋定后动，从决策开始加强风险管控，防止本来有限的资源无故损耗浪费。智慧中医药社区服务无论是公益服务还是非公益服务，都会涉及供应方和需求方，因此学者们也将相应的风险决策模型分成两大类。一类是供方风险决策模型，其建立方式似前所述，全面收集智慧中医药社区卫生服务全员全程产生的海量信息数据，选择效率、效益、效果等各方关注的重点指标作为自变量，选择其他各级各类信息数据作为应变量，通过多类挖掘、分层聚类、关联规则等计算机技术手段和先进算法，寻找两者之间的相关性、相关强度及其特征规律，帮助智慧中医药社区卫生服务的提供方进行科学决策，有效管控风险，确保目标实现。另一类是需方风险决策模型，可以选择中风、糖尿病、单纯肥胖、先兆流产、胎内发育障碍等社区常见慢性疾病、社会重大危险疾病，通过全国甚至全球的多中心、大样本协作研究，建立社会影响深远、居民普遍关切、社会共性需要的风险控制模型，免费开放给社区居民使用，帮助和指导社区居民自主检测放弃智慧中医药社区卫生服务干预的潜在风险，并最终选择智慧中医药社区卫生服务的有效类型，切实提高未病先防、既病防变、痊后防复的及时性和有效性，减少智慧中医药社区卫生服务资源的过度消耗，放大智慧中医药社区卫生服务资源的使用效益。

智慧医院的特点范文篇4

四川病人，能得到北京301医院教授的治疗？

我们喝的每一杯牛奶

都能找得到原产的奶牛？你的健康状况可以

自己亲眼看到？

这一切都不是梦想，

而是智慧城市里的现实

采访尹岭博士非常困难，约了好几次，才约到了6月21号上午的半天时间。早晨八点，在记者赶到之前，几位来自河南的客人早已等在会议室。尹岭是中国人民总医院（301医院）的博导医师，医生本来就是个繁忙的职业，而尹岭同时又负责一项比当医生复杂好几倍的工作。作为国家人口健康科学数据共享平台管理中心常务副主任，同时也是中国人民总医院远程医学中心主任，尹岭除了每周两天的出诊，其余时间全部花在了远程医疗和国家人口与健康科学数据共享平台工作上。这一天，就河南省建立农村三级医疗卫生服务网事宜，尹岭正要与河南省一家负责建立这个服务网站的公司谈合作。

尹岭熟练地打开了电脑，在投影上展示着他制作的PPT，向客人介绍了平台的架构和未来如何实施具体服务项目的方案，包括如何建立肿瘤数据库、各种疾病专题库，如何结合新农合，为城市社区与农村提供疾病数据分析，如何将动态信息在平台加载等计划。

2000年起，从事神经内科临床工作已有18年的尹岭博士开始神经信息学研究工作，这期间他对医学科学数据如何实现区域医疗机构间的信息互通产生了浓厚兴趣。而让尹岭十几年来孜孜以求的这个数据共享平台，就是智慧城市中最重要的部分之一——智慧医疗。

智慧医院

媒体曾不止一次对中国居民关注的话题作过广泛调查，其中“健康”高居榜首，“养老”紧随其后。据中国疾病预防控制中心数据显示，截至2011年底，全国高血压患者高达2.7亿，糖尿病患者超过9千万，癌症患者迈过400万门槛。随着新型城镇化建设和智慧城市建设的推进，智慧医疗与平安城市、智能交通、智能建筑被纳入智慧城市重点建设内容。

作为国内医疗信息行业的开创者之一，尹岭可以说见证了中国的医院在互联网大潮中的巨大变化。在国内最早进行信息化改造的301医院病房里，记者看到，通过无线的平板电脑和PDA，医护人员在病人床边就实现了查房、医嘱、信息传输，以前这些要让病人跑断腿、也让医生忙得不亦乐乎的工作，瞬间就在谈笑间完成了，大大地提高了工作效率，不禁让人感叹科技的魔力。

借助计算机对医院的信息管理，我国已经走过了医院财务等内部管理的第一阶段和临床管理信息CSE系统电子病历、医生工作站的第二阶段；如今301医院已经在住院部实现了无线应用，无线局域网有效地克服了有线网络的弊端，利用PDA或平板无线电脑随时随地进行生命体征数据、医护数据的查询与录入，医生查房、床边护理、呼叫通信、护理监控、药物配送和病人标识码识别等等，真正成了智慧医院。

随着信息化技术的发展，智慧医院的含义还在向纵深拓展，通过信息的互联互通，在医院形成网络化的科与科之间的协作；通过物联网大量采集患者实时体征数据，以方便医院实时掌握病情，实现智能化的预警和决策；通过医疗各环节信息的标识和匹配，可降低医疗的过失和差错；通过医疗物联网采集各种基础的信息，以实现医院的信息化管理。如：在药品耗材管理中，通过条码采集可以准确掌握药品或耗材在医院的流动的情况，为医院信息化决策提供一些决策数据；通过医疗物联网建立实时监控体系，如感控体系，以及电子病历的实时监控分析。同时，通过医疗物联网能够将医疗资源合理应用，如：建立远程健康监护，远程急救和远程会诊等，进一步拓展了医疗的可移动性。

去年11月，301医院远程医学中心和河南电力医院站点医院正式启动。在河南省电力医院远程诊断操作室里，总医院、河南省电力医院，以及下设的平顶山、三门峡、新乡、周口分站，实现了视频6方通话。通过这个系统，既能实施语音、音像互联，X光机、CT、电子显微镜等图像也可以实时传输，实现远程会诊。尹岭说，不仅如此，在河南省电力医院已经实现“远程查房”，病人病区都不用出，医生查房时的信息也可以与总医院的专家对接。对于危急病人，15分钟内即可组织会诊。此外，301医院还组织院士讲座等多种培训方式，以提升基层医生的诊疗水平。

尤其让尹岭感到欣慰的是，在2008年汶川大地震的当天，中国人民总医院就启动了远程会诊系统。今年4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级强地震。4月20日22：30分至4月21日凌晨零点30分，由301医院资深骨科、急诊专家组成的专家组，通过远程会诊中心的视频与8名新都区中医医院医生组成的医疗救治小组进行“4·20”地震伤员远程对话会诊，从患者的临床症状、影像资料、治疗方案等进行了详细的沟通和交流，专家组对每位伤员的病情进行了认真细致的分析和指导，并制定了医疗救治方案。

“在这个平台实施远程医疗的分级会诊，能大大降低医患双方的成本，具体做法为：市级医院给乡镇医院会诊，省级医院给市级医院会诊，我们301给省级医院会诊，其中省级医院会诊是我们的重点。”尹岭博士说。

城市设立的最终目的是为人服务，能及时有效地保护人的生命和健康，这就是城市最大的智慧。

智慧物流

近年来，国产奶业的问题成了市民们关注的焦点，如何让消费者对国产牛奶和奶粉重拾信心成了奶企的最大难题，而对三元来说，智慧物流成了他们手中最大的法宝。

北京三元食品股份有限公司一直遵循的是全价值链的质量管理体系制度建设。从90年代到现在，三元一直在对原料奶实施监测，但是因为牧场辽阔，运输过程复杂和人力原因，对原料奶的监控一直是个难题。为此，三元采取了把质量管理模式进行前移，建立乳制品可追溯体系，以达到对问题奶监控预警的作用，通过这种模式能够更好地实现可追溯。

乳制品可追溯体系充分应用物联网和云技术，与企业现有的ERP系统和MES系统紧密集成，以实现乳制品安全可追溯。奶牛场通过物联网设备把每一头奶牛和云平台、ERP系统、SPC系统实现互联互通，实现批号追踪，也就是每一盒牛奶出了问题，都能查出它来源于哪头牛，这种神奇的管理模式在以前是不可想象的。

企业私有云以产品批次为主线，将构成产品配方的原料乳、原辅料、包料、半成品等物料的质检信息相关联，收集、汇总、存储ERP、MES、LIMS等多个系统的数据，形成产品质量信息的数据中心，然后通过购买云服务软件，在每个服务器端安装布署成功后，实现安全追溯体系的私有云平台搭建。这是一个三赢平台，既有利于地方政府安全监管、也让消费者明白消费、更使企业重获消费者信任。

随着人民生活水平不断提高，我国已成为乳制品生产和消费大国，从几次重品安全事件的结果来看，我国乳品存在监管体系不完善、监管部门缺位、标准欠缺和与国际不接轨、企业诚信道德缺失等问题。相信随着我国的乳制品质量安全追溯体系在乳品企业的全面推广，有助于行业的清理整顿和技术装备及检验技术水平的提升，加上目前对奶源基地建设的加快，原料乳质量的提升、企业管理的加强和完善以及政府监管措施的加强，国产奶业将在消费者心中重塑往日的辉煌。

云中漫步

智慧城市更给在云计算、物联网的第一线的IT业带来发展契机。6月21日的“物联网可穿戴设备分享大会”上，各种设备争奇斗艳，为智慧生活制造着梦想。这些基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）技术的产品，已成为行业的新宠儿，放弃PC业务转型传感产品，已成了IT行业的一股风潮。

例如数字手环，它是一款通过APP软件和云平台、数据库和专家库，24小时全天候详细纪录用户的运动、作息时间，管理自己健康生活方式的可佩戴式仪器；绑在胸部的心率监测器Wahoo，则是一款能够测量心跳和血压的胸带；针对老年人保护的ticknfind，它可以戴在老年人身上作为报警器，一旦发生老年人摔倒等紧急情况，老年人自己或是路人可以通过腕带上的按键，及时与家人取得联系；测量运动量的Shine，只有一枚硬币大小，通过里面装载的电子传感器，可以感知用户脉搏的频率以测量运动量……这些可穿戴设备的特点共性是：体积小巧、便于偑带，功能专一，芯片的工艺集成度很高。

而传说中谷歌正在研制的无人驾驶汽车据传已经上路，无疑引起了人们对未来城市智慧交通的迷人遐想。同时摩托罗拉、飞利浦等也在研发新的传感设备，这些跨国大企业的强力关注，将使智慧城市这块蛋糕越做越大。

2012年智慧城市刚刚启动不久，国开行就传出消息，表示将提供不低于800亿元的投融资额度，今年4月又有两家商业银行承诺将提供不低于国开行的授信额度，支持智慧城市建设。同时一些投资机构也在今年二季度签订了2000亿元的投资额度。据业内粗略估计，相关投资或将超过4400亿元。目前我国云计算产业相关服务市场容量已达80亿元，其中高端ERP相关软件对应的高端实施服务市场规模超过65亿元，国际咨询服务商和外包服务商市场占有率分别为38%和29%，本土咨询服务商市场份额占到33%也因为偏低的价格优势，使其目前占据市场主导地位。安信证券研报指出，预计到2015年我国云计算产业链规模将达7500亿元，甚至有可能超出万亿元。

2011年，由工信部牵头制定的“物联网‘十二五’发展规划”中明确指出：“十二五期间，初步完成产业体系构建，形成较为完善的物联网产业链，培育和发展10个产业聚集区，100家以上骨干企业，一批专、精、特、新的中小企业，建设一批覆盖面广、支撑力强的公共服务平台，初步形成门类齐全、布局合理、结构优化的物联网产业体系”。截至目前，全国已有28个省市将物联网作为新兴产业发展重点之一，而物联网的重点应用主要集中在交通、电力、医疗卫生、物流等领域。

在探访智慧城市建设的这段时间中记者发现，智慧城市的建设似乎还是各自为营，各行业各部门间，以及小到每个城市的行政区，大家总是埋头于自己的建设，不跨界也不联手，当一些资源需要共享时，一些矛盾往往又会滋生，这样的情形几乎全国各地都存在。近年一直致力研究智慧城市发展的国家信息中心信息化研究部副主任单志广，在提及此事时深有感触，“问题的关键来自体制的弊端。智慧城市的本质是要实现城市范围内不同部门、不同行业、不同群体、不同系统之间的数据融合、信息共享和业务协同。由于部门分割导致了信息的封闭，产生壁垒。信息随着类别、行业、部门、地域被隔离开，之前的关联性也被割裂和遗忘，导致了信息互联互通共享难，电子政务重复建设十分严重。这些都是我们在智慧城市建设中要面对的核心挑战。”

这种情形在实例中也得以证实，据智慧城市发展促进工作联盟副秘书长、中国软件评测中心智慧城市评估咨询中心部门经理王理达回忆，曾经在做一个项目时，为了得到各方信息他们想了个办法，让各个部门把自己想要的和能提供的数据都说一下，结果发现大家总是提供的少，想要的多。

“这是当前不止智慧城市，可能是整个中国政府信息化建设面临的一个非常大的问题。传统的信息化建设就像是一个个烟囱状、从上到下的系统。在国家层面，可能宏观上做到共享，但在城市层面的交互考虑较少，所以这个背景下，信息的互联互通是一个很大问题，而且很多地方政府也都意识到了，但是真想解决难度比较大。只能说是今后大家慢慢自己有这个意识才能彼此作出沟通。”王理达说。

此外，智慧城市建设还有一些不尽如人意的地方，比如一些部门公开高调宣扬自己智慧城市所含项目已正式投入运行，然而记者一番调查下来，事实上项目连模块还未建完，数据处理的勘误工作也未开始，大有“放卫星”现象。还有，一些工业园仅仅陶醉于自己这方寸之地的高科技、自动化，与外界完全隔绝，如此情形，即使园内有多智慧，那也不算得“智慧”之说。

智慧医院的特点范文篇5

一个是贫穷苦难之家，一个是富裕和美之家，由于一次重大车祸，两个陌生的家庭纠结在一起。

肇事的苦难之家不畏贫穷，历尽千辛万苦，也要勇担责任。父亲被撞死的富裕之家被深深地感动了。他们不仅主动放弃了民事索赔权利，还主动为肇事者写“免责书”求情；肇事者陈超军提前出狱后，他们又将其安排在自己的公司里上班。从此富家带穷家，冤家成一家，情动两家人。

2007年7月18日，记者随同中央电视台《道德与法》栏目组，一起采访了这个以德报怨、感人肺腑、大爱流转的真情故事。

车祸撞死人，矿工勇担责任

徐昌安是重庆开县人。1985年，时年仅20岁的他开始经营豆制品生意，并认识了漂亮能干的魏智慧。一年后,两人结为伉俪。1998年初，夫妇俩把所经营的生意全部搬到万州，并在短短的几年里，打拼出上千万元资产。

然而，越来越繁忙的徐昌安夫妇发现，自从来到万州后，老父亲徐克荣显得越来越孤独了。他多次以不习惯大城市的生活为由，要求一个人回老家去。2005年夏天，徐克荣老人患上了忧郁症。徐昌安夫妇不得不送他回开县老家。

2006年10月10日，徐克荣老人一早就背着背篓到菜地里去摘菜。他刚走到陈岳路，家住重庆市云阳县的34岁的陈超军和几名工友，骑着摩托车说笑着从其身后疾驶而来。徐克荣老人本能地让到路边。可就在这时，一辆大货车朝陈超军他们迎面飞驰而来。为了避免与货车相撞，陈超军赶紧往老人这边拐过来，一下子把老人撞到三四米远的水沟里，陈超军也重重地摔到地上。

陈超军摔掉了一大半牙齿，满嘴鲜血。他边从地上爬起来，边朝同行的工友们大喊：“快，快把老人送医院！”几名工友四处看看没有别的行人和车辆，便劝他说：“别傻了，赶快逃吧！这老头儿受伤可不轻。”

“那不行！”陈超军一瘸一拐地背起老人送到附近的医院。医生认出了徐克荣老人，忙打电话通知徐昌安夫妇。

接到父亲被撞的消息时，徐昌安正开车去见客户。他赶紧调转车头赶往开县。可车还没出万州，又接到医院的电话，说他父亲伤势很重，院方正用救护车护送老人到位于万州中心医院进行抢救。为了争取时间，徐昌安忙打电话，让妻子魏智慧带几万元去医院门口等着，自己又急忙调转车头赶往中心医院。

经过近三个小时的焦急等待，徐昌安夫妇终于看到了昏迷不醒的父亲。医护人员把血迹斑斑的徐父推进手术室后，徐昌安夫妇颓然倒在门外的长凳上。这时，徐家的亲朋好友也陆续赶到了，他们义愤填膺地说：“到底是哪个家伙把人撞伤的？撞人的家伙在哪里？”徐昌安夫妇这才想起低头站在一旁的肇事者陈超军。徐昌安恨恨地说：“如果我爸有事，我饶不了你！”

陈超军“扑通”一声跪在徐昌安面前：“实在对不起啊！你们打我骂我吧！”徐家的亲戚见了，纷纷冲到陈超军面前：“打你怎么了？难道你不该打吗？”好在医院的保安出面，及时制止了这场在极端愤恨中即将爆发的打斗。

徐克荣老人由于颅内淤血过多，头部肿大得厉害。医生认为必须立即做开颅手术，否则危及生命。徐昌安夫妇来不及犹豫，赶紧在手术责任书上签了字。看到老人伤势如此严重、家属那么愤怒，跟陈超军一同前来的工友悄悄地溜走了，只剩下陈超军一个人可怜地站在那里。急诊室医生看他血流满面，身上到处都是伤，忙劝他赶快包扎一下。陈超军着急地说：“你们别管我，赶快救老人吧！”接着他又“扑通”一下跪倒在徐昌安夫妇面前，诚恳地说：“徐大哥、徐大嫂，请你们无论花多少钱，也要把老人救活，将来我做牛做马再来还你们！”

然而，众人的祈盼并没有感动上苍。下午3点多，徐克荣老人因抢救无效身亡。

陈超军心凉到了极点，他泪流满面地说：“大哥大嫂，对不起，我先去投案自首吧！”

魏智慧第一个上前抓住陈超军：“不行！你休想就这样逃走！”亲戚们又一起围了上来，推搡着陈超军。

为了阻止事态进一步恶化，医院保卫科再次出面，让徐昌安夫妇指定一个亲戚，监督陈超军到公安局投案。陈超军绝望之极，在投案前托一个熟人捎信，让妻子无论如何也要想法借点钱，赔偿给人家。陈超军流着眼泪说：“你告诉萍英，是我把人撞死了。不管我们有没有能力，也要表达我们的歉意！别人原不原谅是一回事，我们得无愧于我们的良心！”

替夫跪求赎罪，真诚感动富翁夫妇

陈超军的妻子叫刘萍英，1999年，陈超军到昆明斗南一家鲜花公司打工时，认识了老板的妹妹刘萍英。两人冲破重重阻力相爱、结婚。刘萍英在刘家所有亲人的反对声中，跟随陈超军回到地处高寒地区、经济条件很差的四川云阳老家，并生下儿子陈杨阳。为了一家人能生活得好一点，陈超军只好到煤矿打工。

得知丈夫撞死人，刘萍英不由得大惊失色。她立即四处找人借钱，希望尽快给受害者家属送过去，以表赎罪之心。可她连续走了十几家亲戚，都被拒绝了。大家都很穷，哪有余钱去填那个大窟窿？刘萍英看实在借不到钱，觉得无论如何也要到徐家去看看，哪怕是在老人灵前磕个头表达一份歉意也好。可她不知道徐昌安的家到底在万州哪里，便急忙赶到开县交警大队去打听。因为不了解她的用意，办案交警没有告诉她住址。

回到云阳后，刘萍英多方打听终于得知，街上一个也是做豆制品生意的老板黄长云和徐昌安是多年的朋友。刘萍英马不停蹄地赶到黄老板处，说明了相关的情况。但黄老板认为人命关天，这事自己不好参与，不愿告诉她。刘萍英就一直默默地等在门外，直到深夜也不肯离去。见刘萍英替夫悔罪如此真诚，黄长云终于告诉了她徐昌安家的详细地址。

刘萍英找到徐家时，处于极度悲痛中的徐家正忙着为老人办理丧事。徐家的亲戚见了她，推搡着几次把她轰出门外。她挣脱人们的阻拦，来到灵堂前“扑通”跪下：“徐伯伯，对不起您！我替丈夫赎罪来了！”悲痛万分的徐昌安夫妇怎么也没想到，刘萍英这个看上去十分柔弱的女人，这时会有勇气找上门来。尽管如此，徐昌安夫妇并不能原谅她的丈夫，他们让刘萍英赶紧离开。

邻居们得知陈超军撞死的人是千万富翁的父亲时，都纷纷劝刘萍英赶快带着孩子出去躲躲。他们说：“那家人有钱有势，你们哪里有钱赔他？反正你丈夫是要坐牢了，你赶紧带孩子出去躲躲，只要你把孩子带好，也算对得起他了。”刘萍英却不为所动，说：“超军撞死了人，虽然我们能力有限，但我们有一分钱就赔别人一分钱，如果一走了之，良心往哪儿搁呀？”

此后，为了挣钱赎罪，刘萍英把上学的儿子交给公婆，自己去街上那些小店找临时工做，一分一厘的把辛苦钱积攒起来。有时实在找不到事做，她就跑到建筑工地上，以半价的工钱做苦力。

2006年10月25日，刘萍英正在工地上抬沙子，公公突然找来告诉她说：“公安局来电话了，说超军在拘留所胃病复发昏倒，进了医院。”刘萍英知道丈夫一直有慢性胃病，以前曾多次犯病。她赶紧带着才攒下的几百块钱，匆匆赶到医院。见妻子要去给自己交治疗费，陈超军说什么也不愿意：“我们欠下人家一条命债，得赔偿啊！不管多少，你先把这钱拿去赔给人家吧。”“那也不能眼睁睁地看着你病死呀！”刘萍英和丈夫抱头痛哭起来。

陈超军待病情稍微得到控制后，就要求出院回看守所。临走时，他告诉妻子：“尽管咱们现在没钱赔偿，但不能让人家以为我们老是躲着，应该去把咱家目前的情况说清楚。”

刘萍英决定再去徐昌安家。可她手头连去万州的路费都没有了。尽管从云阳去万州有100多公里，但她铁了心走路也要去。10月28日晚上10点多，刘萍英步行近10个小时后终于来到万州。当她摇摇晃晃找到徐家时，徐昌安却不在家，魏智慧又不愿下楼去见她。刘萍英只得写了一张便条塞到门缝里：“大姐，实在对不起。我暂时没钱赔偿你们，特地来给你说一下，希望能给我宽限一些时间。”

10月31日，交警大队下达了“10・10交通事故”责任认定书，陈超军对本次事故负全责。按照法律规定，肇事者陈超军应赔偿死者徐克荣家人10多万元。

以德报怨，给肇事者一家一条生路

因为刘萍英来家提到经济困难，魏智慧特意委托朋友黄长云帮忙打听陈家是否有赔付能力。黄长云告诉她，听人说陈超军家住的是小楼房，赔点钱出来应该没问题。魏智慧便让他实地去拍几张照片，以便下次调解时可以展示。第二天，黄长云赶到陈超军家，这才发现别人说的那栋小楼房其实是陈超军哥哥的，陈超军一家三口则住在一间阴暗潮湿的小房子里。随后，黄长云从邻居那儿打听到，刘萍英为了爱情舍弃了殷实的家境来到云阳，和丈夫艰难而坚强地讨生活的感人故事，还有上次因为没路费而步行到万州致歉的事实。

黄长云眼睛湿润了。他赶紧给魏智慧打电话：“我看你公公的赔偿有点难了。”听到黄长云的描述，魏智慧也一阵心酸。黄长云劝她说，看能不能让刘萍英少赔点，如果可以，他愿意借1万元给刘萍英拿去赔给他们，然后再让刘萍英到自己店里打工慢慢归还。魏智慧一时心乱得很，表示要跟丈夫商量一下。

见魏智慧语气有所松动，好心的黄长云找了一位朋友，带着相机走进刘萍英家，从厨房到卧室拍了一通。他又拿出200元给刘萍英作路费，让她拿着照片去见徐昌安夫妇。

看过照片，徐昌安夫妇被深深打动了。刘萍英拿来的照片中，还有以前拍下的一张全家福，透露着陈超军一家此前在贫穷中的幸福――房屋虽然低矮，摇摇欲坠，但陈超军夫妻俩十分恩爱，儿子也机灵活泼。徐昌安夫妇不禁想起了他们创业之前的艰难生活――贫穷却充满希望。如今，陈超军因车祸入狱，陈家的一半天塌了，这孤儿寡母的可怎么过？另一张照片记录的是午饭时刻：刘萍英母子的饭桌上，除了白米饭就是一小碟泡菜，孩子使劲地往嘴里扒着饭。

一颗母亲的心被深深地打动了。刘萍英走时，魏智慧心里酸酸的，拿出100元来塞给她：“你有路费吗？回家就坐车吧！”“不，我不能要！来之前，黄大哥已给过我路费了……”刘萍英再次“扑通”跪在魏智慧面前，泣不成声。

刘萍英走后，她那疲惫不堪的身影深深印在魏智慧心里。魏智慧觉得，那10多万元赔偿对自己一家来说并不重要，但对贫穷的陈超军夫妇来说却是一座推不开的大山。不知怎的，陈杨阳那双机智聪明的大眼睛老在魏智慧眼前晃动，她不由得心乱如麻。

经过一夜思索，魏智慧郑重地向丈夫提出建议：放弃损害赔偿，给陈超军夫妇一个生机。起初，徐昌安怎么也不答应。他对妻子说：“爸爸被人撞死了，我却什么赔偿也不要，外人该怎么看我们呢？我不在乎那个钱，可那是我爸爸啊，就这么白白地死了？”魏智慧说：“昌安，爸爸这一辈子是怎么做人的，你应该最清楚。他老人家清清白白，与人为善。如果你为了给他讨回公道，把人家一家人逼到了绝境，老人泉下有知，会高兴吗？”

在魏智慧劝说下，徐昌安终于改变了初衷。魏智慧打电话给黄长云，让他转告刘萍英，他们一家已决定放弃损害赔偿，让刘萍英放心在家把孩子带好。闻听此言，刘萍英喜极而泣。

2006年12月21日，重庆市开县检察院就陈超军撞死徐克荣一案，向当地法院提起了刑事诉讼。刘萍英咨询后得知，像丈夫这样致人死亡的，至少要判三年有期徒刑。当得知徐昌安夫妇看到他们生活困难，已放弃追究陈超军的民事赔偿后，办案人员好心地提醒刘萍英，如果在法院开庭前，能得到受害者家人的书面谅解申请，像陈超军这样不是恶意制造交通事故的肇事者，可以得到轻判。刘萍英听了，当即摇头苦笑道：“不，我们不能再向人家提出过分的要求了！”

当天晚上刘萍英回到家，公婆也把儿子杨阳带回家了。刘萍英看到儿子脸上遍布伤痕，忙问怎么回事。原来，杨阳的同学都知道他父亲开车把人撞死了，都说他是“杀人犯的儿子”。杨阳就和同学打了起来。“妈妈，我不去上学了！”杨阳哽咽着说。刘萍英一把将杨阳抱在怀里，眼泪像断线的珠子掉了下来。

那天夜里，刘萍英躺在床上怎么也睡不着，数次起床用盐水给杨阳消毒伤口。为了儿子，刘萍英最后把心一横，决定拿上丈夫的胃镜检查报告带着儿子一起去万州，找徐昌安夫妇求情。

12月22日傍晚，刘萍英带着儿子来到了徐昌安的公司外，由于不好跟徐昌安开口，她让门卫捎信请魏智慧出来。见到母子俩时，魏智慧吓得大声问：“你怎么把孩子打成这样啊？”

见好心的魏智慧如此心疼关爱孩子，刘萍英边哭边把孩子在学校受同学欺负，自己想请他们写书面谅解书的事艰难地提出来。说完，刘萍英觉得自己的头好像有千斤重，沉得怎么也抬不起来。

魏智慧脸上顿时僵硬起来――刘萍英这样要求他们真是有些得寸进尺――她什么也没说，转身回了办公室。

站在办公室窗前，魏智慧看着刘萍英和孩子，直到他们在大门外站了很久失望地离去。“晚上，他们在何处歇息呢？”魏智慧感到心悬起来了。晚上，她鼓足勇气把刘萍英的请求转告了丈夫。出乎意料的是，徐昌安并没有暴跳如雷，反而陷入沉思。

面对妻子询问的眼光，徐昌安微笑着说：“我想来想去，不管大人怎么样，孩子都是无辜的。不能因为大人犯的错误让孩子的心灵从小蒙上阴影。再说，陈超军虽然骑车撞死了父亲，但他自己也受了重伤，并非蓄意谋杀；事后也没逃逸，而是及时把父亲送到了医院，又主动投案自首。说到底，他还是个敢于承担责任的男子汉。所以我们应该帮他，善良的力量有时比法律更能促人警醒。”

当天晚上，徐昌安和魏智慧终于提笔，为陈超军写了一份“免责书”。

2006年12月31日，法院以陈超军得到受害人家属谅解、其投案后认罪态度好为由，轻判其拘役三个月。

2007年1月9日，陈超军感慨万分地走出了看守所。1月12日，陈超军一家带了些云阳土特产，早早来到徐家拜访。面对以德报怨、给了他们生机的恩人，一家三口齐刷刷地跪在地上谢恩，那场面感动得所有人都流出了热泪。徐昌安和魏智慧赶紧把他们从地上拉了起来。考虑到陈超军刚从看守所出来没有工作，徐昌安夫妇当即决定让他到自己的食品加工厂来上班，希望他们一家的日子尽快好转起来。

智慧医院的特点范文

华为智慧数字医院方案助力北大医院移动医疗建设

北京大学第一医院（以下简称北大医院）是一所融医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等医院。“北大医院一直在大力推进医疗信息化工作，陆续完成了HIS、LIS、PACS等业务系统的信息化改造。”北大医院信息中心副主任周国鹏举例说，“我们每日的门诊量已从过去的六七千人次增长到现在的一万人次。如何才能利用先进的信息技术提高医护效率、促进教学以及改善与病人的沟通是摆在我们面前的一个重大挑战。”

北大医院最终选择了华为的系列网络产品和智慧数字医院解决方案，构建了一个全面覆盖和安全可控的无线网络，实现了包括移动查房、移动病历、移动PACS、手术直播等在内的诸多移动医疗应用。“我们的医护人员利用移动终端，可以查询病人病历，给病人做详细讲解。”周国鹏表示，“移动医疗减少了医护人员的走动，提高了工作效率，有效降低了医疗差错率。”

智慧、敏捷、安全是三大核心

在构建数字医院的过程中，华为推出了以“智慧、敏捷、安全”为核心的智慧数字医院解决方案，并已在许多医院中得到了广泛部署。北大医院就是华为智慧数字医院方案在移动医疗领域的成功实践。

华为企业网络产品线解决方案总经理刘立柱将数字医院对网络的需求归纳为以下几点：第一，网络要随时随地可用；第二，网络要保证各类终端能够快速、安全地接入，实现主动性医疗服务；第三，避免网络孤岛，无线网络要与医院整个网络互联互通，实现无线网络与有线网络的整合；第四，网络要为大数据分析提供便利。

为了全面满足数字医院的信息化建设需求，华为提出了“敏捷数字医院”解决方案。“智慧的大脑、敏捷的肢体和安全的免疫系统，共同组成了敏捷数字医院解决方案。”刘立柱将敏捷数字医院解决方案比喻成一个人，“敏捷数字医院解决方案可以帮助医院实现业务的敏捷化，同时保障医院网络的全面安全。”

具体来看，“智慧的大脑”的核心是一个园区业务控制器，它可以全面感知应用的接入，特别是无线网络应用，比如应用从哪里来，用户是谁，采用的是什么样的接入设备，接入的时间和地点等信息；“敏捷的肢体”指的是高性能、高可靠和有线无线深度融合的网络设备，在这个层面，华为创新的硬件集群技术可以为医院提供高可靠的网络方案，其专业的网优网规能力帮助医院实现了无线信号的全面覆盖，移动业务随行，而华为第三代随板AC实现了有线无线的深度融合，保证医院整体业务互联互通；“安全的免疫系统”指的是通过华为端到端安全解决方案，实现终端、网络传输、应用的安全管控，保证企业和个人的数据安全隔离。

智慧医院的特点范文1篇7

|五年来，您的个人生活发生了什么重要变化？

张翔：开阔了视野，增加了知识积淀。熟练地应对各种事情，经历了很多也变化了很多，每天都在刷新着记录。

|五年里您的职业生涯有何变化？

张翔：我觉得这五年应该是我人生最有价值的五年。为什么这样说呢？我是2004年调入大连大学附属中山医院信息中心的，从2005年辽宁省“三甲复审”到2006年大连大学教学评估，我经历了医院管理和教学相结合的过程。这段时间是我在管理医院信息中心经验积淀的开始，也是我从技术人员到管理者角色彻底转变的一个阶段。因为当时不仅要求我时时关注最新的前沿技术，了解政策，还要及时给领导一些建设性意见，把握好医院信息化建设的思路。

|近几年信息化对医疗和管理的推动和改变有目共睹，请结合贵院的情况谈谈您的感受。

张翔：医院信息化建设已经成为医院管理的重要手段，特别是医院在提倡“上层次、上档次”建设的同时更加注重精细化管理，这几年来从医院领导到科主任都对信息化给医院带来的实实在在的管理优势加深了认识。同时，随着物联网、云计算等新一代信息技术的崛起，医疗信息化建设正在发生着巨大的变化，新型医疗、个性医疗、健康管理和远程医疗等应用正通过中山医院信息平台走进老百姓的生活，给居民带来了更多和更好的医疗体验。

|女性角色给您的工作带来了哪些影响？

张翔：技术出身的我在医院的管理中不仅要了解医院的管理流程，克服从事医疗信息化工作的艰辛和痛苦，还要有CIO具备的超常的个人品质，包括坚韧不拔的毅力、顽强的工作作风、吃苦耐劳的精神以及耐得住寂寞、体贴下属、不断学习、沟通交流的技巧等。

医院CIO的工作并不轻松，因为既要时刻面对日新月异技术的挑战，又要充分相信自己的学习能力和工作能力，作为女性来说，工作起来丝毫不比同行的男性差。另外，医疗行业的女性比男性更加善于沟通、更加能够理解领导的难处并把这些难处转化为进一步发展的动力，这些特质决定了在医院信息化道路上要有与男性比肩的优良品质，也要有女性更敏感的心智去体会自己工作的意义，选择这条路的女性确实要付出更多。

|对于医疗信息化发展的趋势，您有何预期或建议？

张翔：对于医院来说构建一个互联互通的医院业务协作网络，实现标准的信息在各应用系统间共享和交换是当今医院能否实现服务型转变面临的主要挑战。未来的医疗应该是可以提供更智慧的医疗，而医疗信息化正是促成医疗智慧化的重要手段，智慧医疗将是今后医疗信息化发展的重点和热点。

智慧医院的特点范文篇8

关键词：医疗保险；智慧监管平台；建设研究

一、建设医疗保险智慧监管平台的必要性

随着人们生活水平的提高，“身体是革命的本钱”这一思想成为越来越多遵循的生活准则。这就要求我国政府能够根据人们生活的实际需要完善医疗卫生领域，同时建设医疗保险监管平台，并且要求监管平台符合现代化、人性化、智慧化等特点，为人们提供更优质的医疗保险监管服务，保障我国医疗保险事业的健康发展。一直以来，医疗保险监管都是医疗保险管理工作的重要组成部分，也是促进我国医疗保险行业能够稳步发展的基本保障。医疗保险监管是相关部门对医疗保险系统中各方行为实现监督管理和控制的综合手段。用更通俗的话来说，医疗保险监管就是国家政府机关根据相关法律法规对国家、单位以及个人缴纳的医疗保险费用以及医疗保险基金、医疗服务供方和需方行为、参保人及参保单位、医疗保险行政管理机构和经办机构及医疗保险工作人员等进行监督管理，以确保医疗保险市场的规范运行和保险人的正常经营，保护被保险人利益，促使医疗保险事业健康、有序发展的整个过程。从目前的情况来看，国内医疗保险监督的对象主要是定点医院、定点药店、参保职工。其中，对定点医院医疗服务的监督管理是最为关键的一环。

事实上，对于我国而言，医疗保险制度属于一个比较新颖的制度，在国内起步较晚，整个工作体系仍然存在很多的问题，甚至还有很多工作仍然处于探索阶段。在践行医疗保险的过程中，部分个人或者事业单位为了达到自己的目的，采用不正当的手段来为自己谋求利益，损害了他人以及国家的利益。比如，有些参保单位根本就没有按照相关规定参保，而且参保人也没有遵守相关要求就医治疗，定点医疗机构也没有按照规定提供相应的医疗服务等。针对这些情况，为了能够维护我国医疗保险事业的健康发展，让广大人民群众享受到更高质量的医疗保险服务，我们有必要对医疗保险系统中各要素进行强有力的监督管理。而且在信息化时代，我们正处于一个信息大爆炸的阶段，随着人们对医疗保险意识的不断加强，相关部门需要处理的医疗保险信息越来越多，如果单纯地依靠人工来完成此项工作，那基本上属于天方夜谭。智慧化平台的建设不仅有利于促进工作效率、保障工作质量，同时还有助于将各个环节透明化，方便人们进行监督管理，保证医疗保险工作的公平公正性，提高其公信力。可以说，如果国内的医疗保险监管平台不能体现出智慧的特点，实现现代化发展要求，那么就不可能提高我国医疗保险的国际影响力，也不利于国内医疗保险工作的发展。因此，我们必须在原有的基础上加强对医疗保险智慧监管平台的建设，使医疗保险行业能够步入正规，让每个工作环节都能越来越规范化。

二、医疗保险智慧监管平台建设原则

建设医疗保险智慧监管平台，一方面，能够更好地保障人们接受基础医疗工作的权利，维护社会的和谐与稳定，同时促进法制社会的发展；另一方面，也可以使医疗资源得到最大化的利用，降低国内医疗卫生工作的负担，控制医疗费用的不合理增长以及减少卫生资源的浪费。当前国内保险事业正在以一种非常强劲的势头健康发展，而医疗保险更是人们最为关注的内容之一，其与人们的生命健康息息相关，可以说是所有保险内容的重中之重。建设医疗保险智慧监管平台，能够最大程度上地促进医疗保险事业的飞速发展，同时让社会福利实现最大化目标。从目前的情况来看，建设完善而有效的医疗保险市场体系是医疗保险监管内容的重要组成部分，而保护被保险人的合法权益是保险监督的首要目标。当然，在建设医疗保险智慧监管平台的过程中，为了保证其有效性、实效性，我们必须遵循以下几个最基本的原则。

（一）目的性原则

在建设医疗保险智慧监管平台之前，我们首先应该明确该工作的目的，这样才能保证医疗保险的顺利进行。在开展医疗保险监管工作的同时，还要考虑其是否与该工作的根本目的保持高度一致性。在实施医疗保险监督时，首先要考虑它是否和这一目标相一致，这就是医疗保险监督的目的性原则，也是医疗保险监督的首要原则。有的研究者将医疗保险监管工作看成是发现问题、分析问题、解决问题的过程，也有的研究者习惯于将监管的过程看成是发现工作偏差、纠正工作偏差的过程。在这个过程中，不管是发现偏差或者是纠正偏差过程，都需要解决两类问题。一类是虽然目标和规划内容正确，但是在实际执行过程中却偏离了原来的轨道。针对这种情况，我们往往需要对执行活动纠正偏差，使其能够重新按照原计划进行下去。另一类是刚开始制定的目标和计划不符合实际情况，所以存在实行难度，在继续实施的过程中会造成一些不良后果，这就需要我们对目标、计划作相应的修改，这样才能让实际施行过程与原目标和原计划实现统一。建设医疗保险智慧监管平台的最终目的是服务于当前的医疗保险事业，所以无论是计划还是施行过程都应该促进医疗保险事业的发展，为医疗保险事业的发展保驾护航。

（二）客观性原则

事实上，监管属于一种信息反馈，而且是一种比较特殊而且及时的反馈过程，要求准确、全面、有效。对该工作的这些要求决定了医疗保险监督管理工作应该遵循客观性原则，也就是说应该要求医疗保险监督主体从思想以及行为上尊重客观事实，这样才能保证整个工作体系符合客观公证性的基本要求。当然，在践行医疗保险监管过程中，还要对相关问题进行细致而规范的调查，并且还要对相关信息进行科学而合理地分析，这样才能及时找到产生问题的原因，并且从根本上将所产生的问题一一解决。在做出监管工作结论时，更应该本着实事求是的态度，最终作出真实、全面的评价。医疗保险智慧监管平台的服务对象非常多，所以必须要具备处理各项突发事件的功能。人与人情总是相伴的，所以必须保证医疗保险监管平台的客观性，只有具备客观性特点，才能为保证公正性打下基础。

（三）异体监督

异体监督指的是对行为主体的一种监督手段，主要是由行为主体以外的其他主体进行实施的，也就是说监管者与被监管是完全不同的两个主体，这在一定程度上就保证了监管工作的客观公正性。异体监管原则是建设现代化医疗保险智慧监管平台的基本原则，也是促进医疗保险健康发展的重要保障。有效的监管活动必须具有一定的封闭性，不仅应该进行科学而合理地决策，还要保证在实践活动中能够将决策活动落实到实处，最终对执行活动进行强有力的监管。如果医疗保险缺乏有效的监管平台作为基础，那么必然会带来一些不良后果，甚至给整个医疗保险工作带来很大的负面影响。当然，在医疗保险监督机构的建立和监督人员的配备上，也必须遵循异体监督的原则。在当前的社会背景下，建设医疗保险智慧监管平台已经不是一个“点缀性”工作，而是维护其健康发展的基本要求，为相关工作者指明了工作方向。

三、医疗保险智慧监管平台建设策略

为了国内医疗保险事业的稳定发展，让广大人民群众能够享受到更高质量的医疗保险服务，首先应该完善相关的监督管理体系，打造新一代的智慧监管平台；同时提高医疗保险工作人员的职业道德素养，培养他们的责任意识。在这个过程中，建设医疗保险智慧监管平台必不可少，为此我们可以从以下几个方面入手。

（一）加大对医疗保险智慧监管平台建设资金投资力度

由于我国医疗保险监管平台建设工作还处于探索阶段，所以很多工作并不完善，在建设过程中或多或少都要走一些弯路。这就要求相关部门能够加大在医疗保险智慧监管平台建设工作中的投资力度，同时提供高质量的人才保障，提高人才的薪金待遇，吸引更多的人才参与到医疗保险智慧监管平台建设中。医疗保险与我们每个人都息息相关，可以说，只有让医疗保险工作发挥出作用，人们才能更好地工作和学习，人们才会有更多的时间和精力做一些更有意义的事情。

（二）构建专业的医疗保险智慧监管平台人才队伍

建设医疗保险智慧监管平台是一项庞大的工程，需要很多方面人才的支持。在网络时代，智慧监管平台必然不可能脱离网络技术的支撑而发展，所以必须要有计算机方面的人才作为保障；除此以外，医疗保险服务于医疗卫生领域，所涉及的内容基本上都与医疗等内容相关，所以也不可能脱离医疗方面人才的帮助。政府这双无形之手同样需要适当对医疗保险工作进行干预，防止其偏离原有的轨道，为人们守好最后一道防线。

智慧医院的特点范文1篇9

――《国务院关于落实〈政府工作报告〉重点工作部门分工的意见》

2016年1月23日，“2016中国智慧城市发展与合作年会”在北京召开。年会解读了2015年国家“智慧城市”“信息惠民”“互联网+”“大数据”等信息界的有关政策，总结实践经验，深度剖析问题，交流解决方法；展望了2016年我国信息界的发展趋势，探讨了“政府引导、市场主导、社会参与”的发展模式，以及“十三五”时期我国智慧城市信息惠民建设的发展方向和路径。智慧城市建设涉及医疗、社保等民生领域和城市管理等方面，是一项关系到千家万户的系统工程。

与智慧城市、智慧园区、智慧社区、智慧国计划、智慧双流等齐头并进的智慧开发区也应运而生，这不仅是为了适应国内经济社会发展对开发区的新

要求，也为了适应全球科学技术发展规律的新要求。

在新形势的推动下，“智慧”正在越来越深入地融进开发区的发展建设中，并服务于开发区的社会经济发展，使人与商品、服务、社交等越来越紧密地联系在一起。近年来，在杭州经济技术开发区，一大批“互联网+”项目在这里落地生根，下沙越来越多的企业开

始注重提升自主研发能力和创新能力，下沙制造正向“下沙智造”转变。“智慧”与普通百姓也产生了千丝万缕的交集，“智慧医疗”“智慧养老”“智慧公安”等“互联网+”思维，不知不觉中改变着每个人的生活。

作为杭州改革开放的窗口和前沿，杭州经济开发区以创新的理念、扎实的行动，顺应着世界经济变革，智慧经济突飞猛进的趋势，推进开发区的智慧经济、智慧城市建设。而今，徜徉在杭州经济技术开发区所在地下沙，到处可以感受到智慧经济的魅力，到处可以欣赏到智慧城市的风采！

伴随全球经济一体化和城市信息化进程全面发展，21世纪的“智慧城市”，将信息技术充分运用到生活的方方面面，即把感应器装备到城市建筑、道路、医院、电网、管道等各种公用设施当中，并通过互联形成“城市物联网络”，再运用云系统整合运算，最终实现城市个体以更为精确高效的方式进行生产、生活。

武汉开发区智慧生态城依山傍水，景观优美，凭借开发区雄厚的工业基础及产业配套，以“国际化智慧城市示范区、慢生活休闲体验区”为功能定位，以新一代信息技术、科技研发、文化创意、智能制造、健康休闲等为重点产业，面向国内外企业、科研院所、高等院校，引进和孵化世界级创新研发机构和企业，运用全新的思维方式和理念建设一个面向未来、世界领先水平为目标，真正体现生产、生活、生态协调发展的智慧区域。在不久的未来，武汉开发区智慧生态城将充分发挥亲水资源优势，重点发展运动休闲、健康养生、高端医疗、文化体验、养老康复等产业，建设龙灵山文化产业园、湿地公园、植物园、武汉国际健康城等项目，打造国际化的慢生活休闲体验区、武汉近郊旅游休闲胜地、全国一流的健康养老产业基地。

当今，国内外智慧城市建设方兴未艾。2015年5月，阿里巴巴1688全球货源平台正式启动上线。作为阿里巴巴首批全球货源平台的4座城市之一，营口市政府与阿里巴巴总部在杭州市举行了项目上线运营启动仪式，双方将携手打造全网络最大跨境电商分销平台。作为营口对外开放的窗口，坐拥营口港的鲅鱼圈再次赢得了发展先机。可以说，建设智慧城市是鲅鱼圈立足时代与国家发展大势，抢抓机遇，进一步推进信息化建设与发展的重要支撑，是增强城市服务功能和综合竞争力、发展凝聚力、建设现代港口城市的战略要求，是根据科技、产业、经济社会发展现状和未来趋势作出的重大战略选择。鲅鱼圈已经成功引进中国华信贸易结算中心、中铁物资集团区域贸易结算中心、跨境贸易服务平台等一批项目，并全力打造金融资产交易中心，创新驱动发展，推动了城镇化与工业化、信息化融合发展，给力智慧城市建设。不仅如此，“互联网+”也已经拓展到了政务服务领域，通过搭建网上服务平台，充分发挥新媒体作用，开展远程受理、预约服务和上门服务，成功开启便民服务新模式，使智慧城市建设真正转化为民生“红利”。

智慧医院的特点范文篇10

让市民拥有数字身份

目前，北京市已经基本实现社会保障卡全面覆盖，发放社保卡1317.61万，开通定点医疗机构1921家。社保卡让市民拥有了数字身份，市民可以在家里查询自己的社保信息，在公园、医院、超市都可以刷卡消费。

社保卡服务保障能力不断加强，建成了350个社保卡服务网点，统一PC计算机等硬件设备。建设社保卡呼叫中心，提供7*24小时呼叫服务。同时，建设4个服务站点，提供7*24小时现场IT服务。

此外，北京市建设社保卡自助服务终端，设置社保卡自助服务终端500余套。建设社保卡服务网站，提供新闻、服务指南及各项业务查询功能，促进信息采集信息化进程，从而加快社保卡制作进度。

推进医疗信息化

北京市以网上挂号服务、社区卫生服务和电子病历为重点，提升医疗服务水平。目前，开通了全市医院的预约挂号系统，覆盖72家三级医院，69家二级医院，平均每天提供10万多个挂号量。

北京市积极推广和完善全市统一的新社区卫生服务综合管理信息系统。全面推广居民电子健康档案，同时在北京大学人民医院等9家医院开展电子病历试点，逐步实现电子病历在医院间的共享。通过电子病历，病人的病况等信息实现共享，节省了其就诊时间。

北京市积极建设无障碍门户，为老人、参加及病患人群提供信息化服务。

实现教育信息化

为了加强校园信息化基础设施建设。北京市建成骨干网、区县区域网和校园网三级网络构成的北京教育信息网。目前，16个区县及燕山区域网络中心均实现了与市教育信息网骨干光纤万兆连通。各级各类学校分别建成了校园网，宽带网络进入全部教室。

为了实现教育资源数字化，开展“北京数字学校”工程，将中小学全部科目的课程以视频的形式提供给每个学生。建设了北京教育研修网、北京学习型城市网等一批教育资源网站。加快建设学校数字图书馆，各级各类教育信息资源不断丰富。

北京市还积极建设数字校园管理系统，建成市、区县、学校三级的中小学管理信息系统。实现小升初、普通高中学生入学资格认定和电子学籍管理工作，实现与全市中考、会考、高考报名系统的数据对接。

旅游服务更加智慧

在旅游服务方面，北京市从行业管理、景区信息化水平等多个方面，提升旅游信息化水平，打造良好的的旅游服务环境。目前，正在建设完成旅行社业务管理系统，实现对旅行社管理、星级饭店评定、景区登记评定等旅游行业服务事项的全程在线办理。

在景区信息化方面，试运行“电子门票”，通过手机下载二维码的方式，游客可凭借手机刷卡或身份证进入景区。建立了自助景区导游软件系统，向游客提供集成导游、导览、导购、导航为一体的手机智能终端APP。

为基层文化注入数字化元素

北京市数字图书馆的数字资源总量已经达到268.5TB，可以提供互联网、高清有线电视等全方位的服务。目前，正在搭建图书馆网上数字资源平台，积极建设具有浓郁北京特色的文化精品专题数据库。

北京市大力推动社区数字化建设，已经建设了100个数字文化社区并投入使用。整个数字文化社区资源内容涵盖了300万册电子书1万种期刊、2000种中华文化视频、1万种古籍、2万场讲座及专题视频等。

全面启动智慧社区建设

依托智慧社区，北京市积极推动基层服务模式创新。在智慧社区，居民将可以享受到网上预约挂号服务，能办理低保、退休等政府公共服务，能实时获知极端天气预警、应急避难场所、民防设施地理位置等方面的信息。

作为智慧北京的重要组成部分，2013年底，智慧社区完成首批512个试点建设。其中，东城区建成5个特色智慧社区，西城区在德胜街道、广为街道等区域开展智慧社区试点。西城区建成了139个智慧社区，推广应用虚拟养老一号通、“数字北京”缴费通、“五卡合一”社区服务平台社区商圈网等多项智慧应用。

为了加强智慧社区建设，北京市了《智慧社区指导标准（试行）》，为首批参加试点的智慧社区设定了31条必须实现的约束性指标。约束性指标中，除了对智慧社区的硬件要求外，关注最多的就是老年人的生活起居。智慧社区为居家养老人员，特别是行动不便的独居老人、重度残疾人等提供快速、畅通、安心的紧急救助服务。还为社区60岁以上的老年人、残疾人、病患人群配备电子辅助终端，为老年人提供居家养老信息化服务支持。

加快农村信息化

北京市大幅提升信息基础设施建设，积极开辟多种渠道，向农民提供信息服务。农村广播（电话）、有线电视机网络入村，基本实现100%覆盖，部分行政村入户宽带已达20M。

目前，北京市农村信息化体系已经初步建成。依托北京市农村管理信息系统，实现了全方位、综合性信息化管理。此外，还建设了农村社会公共服务事业建设工作平台等一系列公共服务平台。

智慧医院的特点范文篇11

12月16日到18日，以“互联互通、共享共治，共建网络空间命运共同体”为主题的第二届世界互联网大会将在乌镇举行，全球互联网行业将再次进入一年一度的“乌镇时间”。

而互联网大会在乌镇召开，本身就是传统与现代的碰撞，这样的碰撞会带来一种奇特的魅力。

由乌镇放眼浙江，及至全国，互联网已经成为经济发展新基因。就像千年古镇披上现代衣裳那样，互联网给我们带来了神奇，还将继续带来惊喜。

“来过，便不曾离开”，这是明星刘若英为乌镇代言的一句话，也体现了一种心境。12月16日，备受全球互联网行业关注的第二届世界互联网大会将在乌镇拉开帷幕，时隔一年，《每日经济新闻记者》再次来到乌镇参会，也怀着同样的心境。

与周庄等其他江南古镇兴起模式不同，后起之秀乌镇因互联网而起，一边是桨声灯影，枕水人家，一边则处处透露着现代互联网的因子，而较之去年，从江南水乡到互联网小镇的转变更为迅速，这种改变已不单停留在“互联网+”旅游的层面。

时隔一年，眼前的乌镇已已全方位融入“互联网+”元素，互联网医院、互联网政务、智慧旅游、智能交通间等，“互联网+”融合其他领域随处可见。

10月9日，在第二届世界互联网大会新闻会上，浙江省委常委、宣传部长葛慧君提到，现在的乌镇，不仅是历史名镇、旅游小镇，更是智慧小镇、创业小镇。对于整个浙江而言，世界互联网大会永久落户乌镇，大大加速了浙江信息经济的发展。

小古镇融入大网络

乌镇隶属于杭嘉湖平原腹地的浙江桐乡市，进入12月份，整个乌镇空气里透着冬意。不过，由于第二届世界互联网大会的临近，镇上热闹非凡，随处可见印有“乌镇”和“世界互联网大会”标志的字样、图案，并装饰有乌镇特色的房檐、云水等花纹。

下了桐乡高铁站，《每日经济新闻》记者打开约车APP，输入目的地“乌镇”，数分钟后，一辆私家车就停在了眼前，对于这个5.7万人口的古镇而言，这种约车方式与杭州、上海并无二致。

现在来这里，可以不用带钱包，衣食住行付款只要打开支付宝付款码，就能马上完成交易。坐上车，拿出手机，就可在线购买乌镇景区电子门票，此外“专属导游”、“码上游”、“扫码支付”等新型支付方式在乌镇景区随处可见，这是国内首创的智慧旅游新体验。

坐车从桐乡高铁站约30分钟到乌镇。在这里，打开手机连接上“izhejiang-awifi”统一无线信号，输入手机号码和验证码，上网很快，而且网速也很快。

记者注意到，在乌镇镇区主干道沿线，分布着26个智慧自行车租车点，停车柱上贴着二维码，游客可以直接通过微信扫二维码进入“i单车”微信公众号内租车，一小时内免费，超出的费用从微信账户里扣除——这只是“互联网+”融进交通领域的一个缩影。

此外，今年乌镇镇区9条街还新建了84个无线AP点，三大通讯运营商为保障互联网大会举办，新增基站205个。互联网大会期间，乌镇镇区的游客可以通过路边的智慧信息亭点击进入大会官网看直播，随时查询会议最新资讯，还能实现停车导览、拨打电话、无线充电、无线上网等功能。

漫步在乌镇青石板铺就的道路上，记者从小镇的角角落落明显感受到，互联网大会正在给乌镇带来深刻改变，衣食住行皆融入了互联网因子，一座小古镇，一张大网络。

信息经济快速发展

在乌镇，除旅游、交通外，“互联网+”元素已经全方位融合医疗、养老等领域，一座历史名镇、旅游小镇，正在嬗变为互联网小镇。

12月6日，一家区别于传统公立医院的“乌镇互联网医院”正式开张，这是全国第一家真正意义上的互联网医院，乌镇互联网医院管理(桐乡)有限公司商务总监陈靖元向媒体表示，这是一家几乎没有医生的医院，在这里看不到传统的门诊科室、挂号窗口，取而代之的是借助现代化手段的云端诊疗。

12月11日，中科院物联网研究发展中心、乌镇镇政府和桐乡市椿熙堂老年社会发展中心共同签署“物联网+养老”实验基地战略合作协议，联手打造乌镇智慧养老综合服务平台，此番签约后，中国科学院物联网研究发展中心将为平台提供物联网技术的全方位支持。

“这一年来，我们政府主要做了两件事情，第一块是环境整治，第二块就是智慧建设，通过智慧旅游、智慧政务、智慧民生、智慧产业的建设，努力让乌镇老百姓生活更幸福，也让他们分享到世界互联网大会在乌镇举行带来的好处。”乌镇镇党委书记陶咏椿在接受央视采访时介绍称。

“乌镇一直在变，但世界互联网大会·乌镇峰会更是加速了它的改变。”67岁的乌镇旅游开发有限公司顾问邵云见证了乌镇的改变。去年，《每日经济新闻》记者在见到他时，更多谈及的是乌镇模式，而今年他则向记者表示，这一年来乌镇已发生很多变化。

邵云称，这些变化包括乌镇的环境更好了，在这场规格最高、规模最大的世界互联网峰会的带动、促进下，乌镇对各项软、硬件设施进行了全方位升级提速；各项互联网智慧建设得到了提升，此外，当地的居民的接受度与自豪感更强了。

在世界互联网大会带动下，乌镇也取得了较好的经济效益。据乌镇旅游控股方中青旅(600138，SH)最新公告称，2015年前三季度乌镇景区接待游客627万人次，同比增长21.25%，其中主打休闲度假的西栅游客数量首次超过东栅，乌镇景区收入与净利润分别同比增长22.77%与23.76%，客单价139元，同比增长1.2%。

不过，在10月9日的第二届世界互联网大会新闻会上，浙江省委常委、宣传部长葛慧君提到，现在的乌镇，不仅是历史名镇、旅游小镇，更是智慧小镇、创业小镇，而对于整个浙江而言，世界互联网大会永久落户乌镇，也大大加速了浙江“互联网+”进程，信息经济已经成为浙江经济发展的新亮点。

在上述会上，葛慧君还透露了以下数据：去年浙江信息化发展指数达到97.98，工业化、信息化融合发展指数达到86.26，均位居全国第3位；今年1~9月，信息经济核心产业增加值达2288亿元，占GDP比重为7.7%。

智慧医院的特点范文篇12

【关键词】医保;自助收费;准确性;信息化

自2009年我国启动新医改以来，就提出了“三医联动”，协调推进医疗、医保、医药一体化配套改革。其中医保统一协调三者关系，起着相当关键的角色，对医院过度性医疗、违规性收费，以及个人、团伙的骗保行为起着约束、整治作用，尤其是2022年5月1日起施行的《医疗保障基金使用监督管理条例》［1］，表明了国家对机构和个人违章，以及欺骗、诈骗等骗保行为零容忍的立场。目前绝大多数医院的医保业务运行在计算机信息化系统上，如何使用信息化技术来保障医保数据的准确性、符合医保基金使用规则，应该成为医疗机构和医保部门共同关注的事项。医院人均住院费用一般远大于人均门诊人次的费用，住院医保收入也一般都多于门诊医保收入，所以国家、省、市各级医疗保障部门以住院控费为抓手，近年来密集推出各种政策措施［2］。适逢国家同时在推智慧医院建设标准，把信息化技术和平台用于“自助医保”，可以为医保自助收费的准确性提供系统性支持，防止过度医疗，减少人工操作和失误，规避医保政策风险，本文就有关的实践做以下总结和探讨。

1对象与方法

某院是深圳地区一家三级甲等妇幼专科医院，日门诊量在5000～7000人次，实际开放床位836张，病床使用率80.8%。医保科有7人，负责全院医保物价管理及医保窗口咨询工作。2017年12月由医保科牵头，联合医务、信息、病案、财务、质控等职能部门成立医保联合协调工作组，在临床科室设立医保信息专员［3］，较早地把握住了医保支付改革方向，提前就疾病诊断相关分组(Diagnosisrelatedgroup，DRG)、病种分值付费的原理和方法进行了全院性的继续教育培训，并参与了深圳版的病案首页格式设计。为此该院成为深圳市C－DRG医保收付费改革［4］9家试点医院之一，2022年2月起，又率先对接深圳市DIP医保病种分值付费。按照医保联调工作组的部署，某院医保科申请到“住院医保智能化监管专项”经费，信息中心负责具体实施，从患者自助和院方自查两个维度完善了收费准确性控制机制，对医院住院原有流程和信息系统进行优化、改造。

1．1落实“智慧服务”标准，把自助收费从门诊扩展到住院医保

“住院医保智能化监管专项”立项前，某院医保联调工作组就在省市专家的指导下，深入学习了医保法规条文和DRG、病种分值付费等文件通知，按照信息化项目管理的标准进行需求分析，对照最新的医保政策来制定数据质量控制规则，梳理医保患者经门诊医生收治入院到出院结算整个流程，更新药品目录、医疗服务设施诊疗项目、医用耗材目录医保三大目录，验证相关的手麻、检验、医生工作站等多个子系统数据一致性，力图把计算机软硬件跟网络优势整合起来，保障医保数据的合规性、准确性，通过患者自助服务模式来弥补临床医护人员、登记收费人员、医保物价人员的人力不足。某院是2015年大规模在门诊候诊大厅架设自助机，先是给门诊自费患者提供挂号、收费、打印门诊病历等服务，后扩展到深圳市医保患者，的确大大减轻了高峰期排队压力，也减少了窗口收费人员。“住院医保智能化监管专项”正值国家卫生健康委智慧医院建设标准之《医院智慧服务分级评估标准体系》［5］正式颁布，其中“2级:医院内部的智慧服务”包括在线支付、床旁结算，以及“医保患者可通过自助机完成结算”等，“5级:基于医院的智慧医疗健康服务基本建立……医保类线上支付等”。为此纳入“智慧服务”所有涉及医保的标准，将门诊自助机的实施经验扩展到住院医保登记和收费结算，开发了医保物价及住院清单查询系统、预交金自助缴费系统［6］、自助出院结算及医保支付系统，用安装在病区的自助机代替相当一部分院方工作人员的服务，缓解了患者集中办理出院结算的压力。另外，优化住院部床旁结算流程，以线上支付替代以前的便民服务措施(收费员推结算小车到病房办理出院结算)。患者可以用自己的手机下载医院自助出院结算APP，浏览治疗项目清单和医保报销比例，审核无误后即可支付住院费用，无纸化的住院费用电子票据也就“开出”保存在手机里。当然患者还是可以到病区自助机自行打印盖有医院印章的纸质发票。若对收费项目和金额有疑问，患者可以随时质询APP的“在线真人客服”，即使是晚上，该院在开通“机器人客服”之外也安排有1名值班人员。

1．2对接“数字医保”资源，实时更新医保和物价规则，提前预警

“住院医保智能化监管专项”于2022年2月启用DRG/DIP整合平台和医保物价精细化管理系统，向医保开放住院电子病历数据接口，系统设计时强调双向数据交换。并于2022年5月7日顺利地通过了广东省定点医疗机构医保平台的“API嵌入式接口”的验收，即按照医保2022年最新的规则要求和统计口径实时向省市医保部门上传医保结算清单。在临床医生工作站的同一操作界面集成“医保物价规则库”，该库技术上实现“数字医保”和“网上医院”对接，跟踪医保和物价规则变动并实时更新。“病种分值库(DIP)”和“C－DRG指标库”也放在这一平台，医保科具体负责基础字典和三大医保目录维护，下放药品审核权限给临床科室医保信息专员，把国际疾病分类ICD－10、手术与操作分类ICD－9－CM－3的编码及维护权限给病案编码人员。临床医生在撰写首次病程记录时，系统就会显示弹窗信息“某某病种的分值、平均治疗费用、平均住院时间”，治疗期间医生开的医嘱若涉及超标或违规的项目，系统自动触发预警。医生也可以通过集成的“医保审核”按键，在患者出院前进行批量自查，若对于自查结果或医保规则有疑问，医生可以跟科里的医保信息专员和医保科人员讨论。医保科人员有专门的管理模块，每天集中审核待出院患者的结算项目，也可预先干预“特殊患者”、“特殊医生”的诊疗过程，规避数据上传“医保拒付”的风险。

1．3紧抓“数据质量”管理，确保医保准确性进入PD-CA良性循环

应该承认应用新技术肯定会带来的风险，自助收费增加了患者选择的灵活性，减少了医院的人力投入，但是也增大了出错概率。为控制医保差错风险，医保联合工作组以数据质量为抓手，以医保拒付率来评价医保自助收费准确性，把“全面质量管理(Totalqualitymanage-ment，TQM)”［7］的理念贯彻到“住院医保智能化监管专项”中。首先计划(Plan)阶段是建章立制，覆盖宣讲培训、登记入院、病程监控、结算出院、医保总结整个流程，确保计划有效落实。医保自助收费数据的准确性，是基于医院临床数据中心(Clinicaldatarepository，CDR)［8］基础上的闭环式数据治理。根据医保拒付和院方自查的历史数据错误，医保联调工作组把《住院病案首页数据填写质量规范》《住院病案首页数据质量管理与控制指标》和医保结算清单统计口径等标准和要求，逐步整合到新来医生入职培训、住院医师规范化培训、临床科室教学例会、疑难编码讨论等制度中去。实施(Do)阶段的重点放在登记入院环节。患者及其家属在办理入院登记时的依从性一般都比较高，就本次医保入院患者信息匹配出临床数据中心的历史病历，推行“患者信息完善制度”，要求患者补齐和修正用于医保和诊疗的个人信息，在患者自助登记的APP里面温馨提示可能的填写错误，如现住址、医疗付费方式、健康卡号(医保卡)、新生儿出生体质量、新生儿入院体质量等，在院方窗口还可以显示以往住院费用、自付金额、医保违规记录等。这个环节主要是从医院端的机制来保障数据的准确性。在住院治疗环节，患者手机的APP自动接收每日清单，有关自费药品或耗材使用的知情同意书也可以用手机签署;医生工作站和医保科的电脑，会自动提醒所开的医嘱是否符合临床路径、是否接近医保物价规则的警戒限，也就是临床辅助诊断决策支持系统(Clinicaldeci-sionsupportsystem，CDSS)［9］嵌入了前面提及的省医保结算平台接口，以及某院的“医保规则物价库”。这个环节的运行机制重点在于要保证患者自觉地行使自己的权利，主动核对和沟通院方诊疗行为，从患者端来保障数据的准确性。在结算出院环节，“住院医保智能化监管专项”开发了供医保物价人员、临床科室医保信息专员使用的出院预结算程序。针对早晨医保患者出院集中、审核时间久、排队时间长问题，医保联调工作组推行“医保预审明日出院制度”，强化医生出院医嘱的计划性下达，即依托信息技术在医生工作站和医保审核系统增设患者明日出院信息窗口，待明日出院医嘱下达后，患者电子病历资料及费用清单实时传输至医保审核系统，为医保审核预留足够时间。医保物价人员可仔细核对费用明细，保证收费记录与病案医嘱一致，发现数据不准可及时处理。结算完成通知将实时发送至患者及其家属的手机，由患者再次审核费用后决定是否在床旁结算，还是去病区自助机处理。检查(Check)阶段，医院端通过医保拒付率、医生“违规率”和申诉率，患者端通过满意度、投诉次数来衡量实施效果，由医保联调工作组每季度进行一次全面自查，而医保科每月收集医生对病案首页的填写质量、病案编码人员的编码质量等情况。评价及执行(Action)阶段，由医保科代表医院医保联调工作组做季度医保情况分析报告。根据从医保局反馈回来的数据“加强医保事后分析”［10］，就拒付的费用金额、医保违规种类、医保违规病种顺位、违规科室和医生等进行多维度分析，结合DRG医院排名、主要诊断选择正确性、编码质量、绩效评价等，找出改进措施，确立新的目标，基于CDR构建可视化医保监控指标仪表盘，并进入下一轮的数据质量管理循环。

2结果

2．1医保拒付情况

在“住院医保智能化监管专项”立项之前的2018年，某院的医保出院人数是22774人，医保拒付病历888份，拒付金额是16806.58元，拒付率是3.90%，而正式上线“住院医保智能化监管专项”后，医保出院人数是29114人，医保拒付病历121份，拒付金额是2290.09元，拒付率是0.42%。在α=0．05的水平，2=813.9019，P＜0.05，医保拒付率在“住院医保智能化监管专项”立项前后的差异，有统计学意义，见表1。也可以这样认为，立项后医保费用的拒付率比立项前是实实在在地下降了，医保数据控制的准确性要好于立项前。

2.2患者满意度情况

在“住院医保智能化监管专项”立项调研时期，某院医保联调工作组就医保患者的满意度进行了1个月300份的随机抽样调查，专项正式上线后，再次调查了300位医保患者，有效回收274份问卷。在α=0．05的水平，2=3.8653，P＜0.05，医保患者满意度在“住院医保智能化监管专项”立项前后的差异，有统计学意义(见表2)。当然满意度包含很多因素在内，但患者怀疑费用出错，数据不准，肯定不能算作满意的。

3讨论