制造业信息化发展趋势范文

电子信息技术的普遍使用是21世纪最为显著的时代特征之一，给人们的生产生活带来了翻天覆地的巨大变化，但是也应该看到，电子信息技术在造福人类的同时也产生了一些负面影响，因此有必要深入客观分析电子信息技术发展中存在的突出性问题并给予有效应对，结合未来电子信息技术的发展趋势更好地为人们的生产生活服务。

关键词：

电子信息技术；问题；发展趋势

随着以计算机为代表的电子信息技术的快速发展和应用，我国已经迈进电子信息时代，近年来，电子信息技术已经深入地渗透到了我国经济社会发展中的各个角落中去了，成为有效推动我国经济社会发展的巨大助推力之一，但应该也看到，由于对电子信息技术的认识存在局限、利用不当等原因，电子信息技术的发展和应用中还存在着一些问题，深入分析这些问题的原因、对策以及未来电子信息技术的发展趋势，是我们科学利用电子信息技术、最大限度地实现电子信息技术正向功能的前提和必要条件。

1我国电子信息技术发展中的问题

我国电子信息技术起步较晚，但发展势头迅猛，目前电子信息技术已经成为我国经济社会发展中的重要驱动力之一，但与国外发达国家相比，我国电子信息技术发展中还存在着一些较为明显的问题，主要体现在以下几个方面：

（1）高技术专业人才匮乏。高技术专业人才是促进电子信息技术发展的核心力量。目前，高技术专业人才的匮乏已经成为了我国电子信息技术和电子信息产业发展的重要瓶颈之一，特别是缺乏现代市场亟需的复合型、高素质的电子信息技术高端人才，这已经成为现阶段我国电子信息技术发展中面临的主要问题，这需要政府部门和行业组织及有关院校积极合作，走出一条培养市场需求的应用型、技能型的特色人才培养之路。

（2）产业发展程度较低。由于起步较晚，我国电子信息技术在核心技术、自主知识产权和自主品牌等方面较国外发达国家来说还比较落后，电子信息企业整体来说抗风险能力较差，产业对外依存度较高，内需市场难以有效地支撑行业发展，与此同时，我国电子信息技术产业在国际分工中还多处于信息链的低端阶段，产业结构亟需优化升级，这些都是当前我国电子信息技术发展中面临的突出挑战。电子信息技术产业由于其技术进步快、产品生命周期短、设备更新换代快等特点，因此做好其技术创新和产业结构优化升级非常关键，未来随着我国信息化与工业化的进一步融合和国家相关政策的助推下，电子信息技术行业将围绕市场化、技术化和信息化来实现整体行业的技术升级，成为我国电子信息技术行业发展的强大动力。

（3）产业发展的外部环境有待改善。产业发展的外部环境不佳同样是阻止我国电子技术长足发展的桎梏之一。尽管随着《中国制造2025》等一系列政策的出台，我国电子信息技术产业发展的外部环境正在持续优化和改善中，但由于市场机制尚存在缺位等原因的影响，我国电子信息技术的发展尚未完全形成市场化的发展机制，假冒伪劣产品、恶性竞争、非法倒卖等还存在于我国电子信息技术的发展过程中，可以说，完善相关政策和行业规范，为我国电子信息技术的可持续发展创造良性的发展环境，依然是未来我国电子信息技术产业发展中亟需解决的现实性问题。

2电子信息技术未来发展趋势

准确把脉”我国电子信息技术未来发展走向是实现我国电子信息技术长远发展的内在需要。未来电子信息技术的发展趋势主要有以下几个方面：

（1）电子信息技术发展产业集群化、技术高端化。当前，电子信息技术已经成为现代工业、战略性新兴产业的基础性、先导性和支柱型产业，随着电子信息技术在国民经济中的基础性地位愈发凸显，未来电子信息技术的发展将进一步朝着产业集群化、技术高端化、企业园区化、产品品牌化的方向发展，以我国电子信息技术发展为例，未来我国电子信息技术的发展将逐步摒弃模仿被动式的发展模式，进一步转向自主创新式发展，围绕新一代信息技术发展与应用、经济社会信息化、信息化与工业化的深度融合等，以电子信息技术产业高新企业为龙头、重大项目为依托、高技术产品为重点、自主创新为支撑，突出技术、产业、应用之间的相互促进，带动一批重大项目，推动相关产业发展。

（2）电子信息技术发展的智能化。智能化已经成为现代电子信息技术发展的重要战略制高点之一，这是电子信息技术发展带给人类社会最伟大的变革之一，未来，电子信息技术发展以物联网应用平台、研发平台、信息安全建设平台等的建设为依托，深入促进智能感知产品在市政管理、交通信息、物流运输、环境监测、节能减排、工业监控、国防军事、防灾减灾、农业监测、医疗监护、电力监控等领域的广泛应用，大大推动现代智能工业、智能农业、智能公共安全等工程的发展，更好地造福人类。

（3）电子信息技术与各领域的融合化发展。随着电子信息技术的深入发展，实现电子信息技术与社会其他领域的深度融合正成为未来电子信息技术发展的重要趋势。未来，电子信息技术将以产品研发为突破口，全面推进电子信息技术与经济社会各领域发展的深度融合，在传统工业、节能减排、环境保护等方面发挥更为显著的推动作用，进而有效带动电信、互联网、广电等相关行业及制造业的可持续发展。

3总结

总之，针对当前我国电子信息技术发展中存在着的突出性问题，未来政府部门、行业组织及相关企业应密切合作，以现存的突出性问题为切入点，加快对电子信息技术发展的规划指导、保障措施等，从加大支持力度、人才队伍建设、强化保障能力建设、提高服务水平等方面入手，切实促进我国电子信息技术实现跨越式发展，加快推进电子信息产业结构调整和优化升级，是我国培育和发展新一代信息技术产业的基础。

作者：白怡雪单位：北京市东直门中学

参考文献：

[1]蔡鑫杰.电子信息技术发展中的问题及发展趋势[J].计算机光盘软件与应用,2012(15):7+9.

制造业信息化发展趋势范文篇2

[关键词]服务化；投入服务化；产出服务化；启示

[中图分类号]F061.3［文献标识码］A

[文章编号]1673-0461(2008)07-0045-04

作为当今世界制造业发展趋势之一的服务化，给中国的未来发展带来了机遇和挑战。如何准确把握制造业的服务化趋势，充分认识服务化趋势对中国发展的影响，是当前理论界面临的重要课题。

一、制造业服务化的概念界定

从笔者掌握的文献来看，国外学者探讨制造业服务化时主要使用三个词汇：一是servitization。该词是由Vandermerwe和Rada最先提出的，他们把制造业企业不再仅仅提供物品，不再向传统业务范围之外的服务说“No”，而是以顾客为中心，提供更加完整的“包”（包括物品、服务、支持、自我服务和知识）的趋势称为“业务服务化”[1]。二是servicizing。White等指出，服务化就是制造商的角色由物品提供者向服务提供者转变，它是一种动态的变化过程[2]。类似地，Reiskin等把服务化定义为“企业从以生产物品为中心向以提供服务为中心的转变”[3]。此外，Fishbein等、Makower认为服务化就是“卖物品的功能或服务，而不是卖物品本身”[4]、“卖服务而不是卖物品”[5]。三是tertiarization。Szalavetz认为制造业服务化具有两层含义[6]：一是内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日益重要，已超过了传统的决定因素。这些内部服务不仅包括物品和过程开发、设计、后勤、扩展训练、岗前培训以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。二是与物品相关的外部服务对顾客来说复杂性和重要性日益提高。物品－服务包不仅包括维护和修理，还包括购买融资、运输、安装、系统集成和技术支持。作为产出无形成分的服务，提高了物品的价值和销量。

上述情况表明，国外学者探讨制造业服务化多是就业务服务化而言的。根据Szalavetz的观点，仅仅局限于业务服务化并不能全面地反映制造业的服务化趋势。因此，对制造业服务化的概念有必要重新界定。笔者认为，立足于迈克尔•波特的价值链理论，可以为服务化下一个比较全面的定义。

迈克尔•波特曾指出，价值链是由基本活动和辅助活动组成的，换个角度就是制造活动和服务活动组成了价值链。由于价值链的加工制造环节易被模仿，通常是短期的低成本优势，而服务环节尤其是研发、设计、营销、售后服务等不宜被模仿，能够获得较长时期的差别化竞争优势，因此制造业企业为了获取竞争优势，往往以加工制造环节为起点，向研发、营销等服务环节延伸。这种由靠加工制造获取竞争优势向靠服务活动获取竞争优势的转变，使制造业企业日益关注价值链的服务环节，结果导致服务化现象的出现，即制造业企业为了获取竞争优势，将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。

从投入产出的角度来看，价值链中的服务环节可分为两类：一类是为生产服务、作为生产要素的服务，属于制造业的投入；另一类是为顾客服务、作为产品的服务，属于制造业的产出。就服务投入而言，它在制造业的发展过程中发挥着日益重要的作用，不仅影响着制造业的生产率，还决定着制造业的竞争力。并且，服务要素在全部要素中所占的比重不断增加。因此，这种服务要素在制造业全部中间投入中所占比重不断增加、作用日益重要的现象，就是制造业的投入服务化。换句话说，所谓投入服务化，就是指企业的中间投入以实物要素为主向以服务要素为主的转变。就服务产出而言，价值链中的某些服务环节如售后服务等是制造业企业向顾客提供的服务产品，有时企业加工制造的实物产品仅仅被看作是传递服务的工具，制造业企业成为出售服务产品的服务企业。这些服务产品不仅有助于满足顾客的需求，还为企业带来丰厚的利润，是制造业企业竞争优势的来源。因此，这种服务产品在制造业的全部产出中比重不断增加、地位日益突出的现象，就是制造业的产出服务化。换句话说，所谓产出服务化，就是指企业的产出以实物产品为主向以服务产品为主的转变。[7]

二、世界制造业的服务化趋势分析

（一）投入服务化趋势

笔者曾以OECD中9个国家的投入产出表为样本数据，通过计算依赖度，来考察制造业服务投入的变化规律。研究结果表明，自1970年代以来，9个OECD成员国制造业对服务业的依赖度基本上呈上升倾向，制造业中间投入出现服务化趋势，并且这种趋势很大程度上是由于制造业对生产服务业依赖度的大幅上升所致[8]。

制造业的投入服务化趋势是经济社会发展的必然结果。在人类生产发展的低级阶段，制造业生产活动主要依靠能源、原材料等生产要素的投入。随着社会的发展，以及科技的进步，服务要素在生产中的地位越来越重要，生产中所需的服务资源有逐步增长的趋势。例如，二战后，各国日益重视科技进步的作用，而科技的运用大多是通过研发设计、管理咨询等生产服务实现的；随着可持续发展理念的出现，各国逐渐意识到传统的以牺牲环境为代价、大量消耗自然资源的做法不可取，因而日益注重生产服务的投入。

当今世界，生产的信息化、社会化、专业化的趋势不断增强。生产向信息化发展，将使与信息的产生、传递和处理有关的服务型生产资料的需求增长速度有可能超过实物生产资料。而生产的社会化、专业化分工和协作，必然使企业内外经济联系大大加强，从原料、能源、半成品到成品，从研究开发、协调生产进度、产品销售到售后服务、信息反馈，越来越多的企业在生产上存在着纵向和横向联系，其相互依赖程度日益加深。这就会导致对商业、金融、银行、保险、海运、空运、陆运，以及广告、咨询、情报、检验、设备租赁维修等服务型生产资料的需求量迅速上升。[9]这意味着，服务要素成为制造业企业越来越重要的生产要素。

（二）产出服务化趋势

随着信息技术的发展和企业对“顾客满意”重要性认识的加深，世界上越来越多的制造业企业不再仅仅关注实物产品的生产，而是涉及实物产品的整个生命周期，包括市场调查、实物产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、实物产品的报废、解体或回收。服务环节在制造业价值链中的作用越来越大，许多传统的制造业企业甚至专注于战略管理、研究开发、市场营销等活动，放弃或者外包制造活动。制造业企业正在转变为某种意义上的服务企业，产出服务化成为当今世界制造业的发展趋势之一。

IBM长期以来一直定位为“硬件制造商”。但是进入20世纪90年代，IBM陷入了前所未有的困境，公司濒临破产。在郭士纳的率领下，IBM成功地由制造业企业转型为信息技术和业务解决方案公司。其全球企业咨询服务部在160多个国家拥有专业的咨询顾问，是世界上最大的咨询服务组织。2006年，IBM的硬件收入仅占全部收入的24.61%①，其余收入均来自于全球服务、软件和全球金融服务。GE是世界最大的电器和电子设备制造公司，它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。但是，GE的收入却有一半以上来自于服务，2006年服务收入占总收入的比重为59.1%②。目前，GE已经发展成为集商务融资、消费者金融、医疗、工业、基础设施和NBC环球于一体的多元化的科技、媒体和金融服务公司。耐克是一家世界著名的运动鞋企业。然而，公司总部除了从事研发设计和市场营销外，其他所有制造环节几乎都外包给加工质量好、加工成本低的鞋厂。通过制造外包，耐克实际上已经成为服务企业。事实上，世界上许多优秀的制造业企业纷纷把自己定位为服务企业，为顾客提供与其实物产品密切相关的服务，甚至是完全的服务产品。

三、制造业服务化趋势对中国的启示

根据世界制造业的服务化趋势和中国制造业的发展现状，可以推断服务化趋势对当前中国参与国际制造业服务化分工、走新型工业化道路、建设生态文明和创新型国家具有十分重要的启示。

（一）发达国家和地区制造业服务化与全球化产业分工合作的交织，将为中国通过服务外包参与国际制造业服务化分工提供新的机遇[10]

20世纪80年代以来，中国制造业抓住发达国家和地区制造业服务化带来跨国公司生产体系国际转移的机遇，凭借廉价的土地、能源、廉价优质的劳动力等比较优势，承接了大量的制造外包业务，从而让“中国制造”风靡全球，中国被誉为“世界工厂”。但这是一种低层次的、依靠低廉的生产成本进行竞争的模式，并且随着越来越多的国际贸易摩擦、能源原材料短缺、环境恶化以及“民工荒”等因素的影响，这种承接制造外包业务的发展模式面临着重重困难。

随着发达国家和地区制造业服务化的深度发展，跨国公司以企业的价值链管理为基础，将其非核心业务通过合同方式发包、分包或是转包给服务提供者，以便提高企业的资源配置效率，服务外包成为新一轮国际产业转移的主要形式。许多公司不仅将数据输入、文件管理等低端服务转移，甚至还将风险管理、金融分析、研发等技术含量高、附加值高的业务外包出去。同时，基于成本和质量的考虑，跨国公司借助先进的信息技术和网络技术，选择离岸外包的形式，将外包业务委托给发展中国家的企业来承接。

虽然从总体上说，中国在国际产业分工体系中，制造业占有比较优势，服务业占有比较劣势，但是这并不意味着中国服务业在新一轮国际分工中无所作为。中国是人力资源丰富的大国，除了拥有数亿科学文化素质相对低的劳动力外，随着高等教育的大发展，新成长的大学生在就业大军中比重迅速增长，急需寻找与大学教育水平相适应的新就业岗位。这就为中国以服务外包的方式，通过互联网向发达国家出口技术劳动密集型服务提供了可能性。

事实上，近年来中国服务外包业持续增长，正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心。目前，中国已形成几大服务外包中心，北京、上海、大连、成都、西安、武汉、济南等城市服务外包发展很快。中国城市向发达国家提供IT服务外包迅速发展表明，发达国家制造业服务化与全球化产业分工合作的交织，为中国通过服务外包参与国际制造业服务化分工提供了新的机遇；同时，中国完全可以凭借自己的比较优势，把握发达国家制造业服务化带来的新机遇。

（二）走中国特色新型工业化道路将推进中国制造业的投入服务化，引起第三产业的快速发展和制造业的优化升级[10][11][12]

根据中国新型工业化提出的以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新路子，考虑世界产业结构升级和制造业服务化的趋势，可以预料：走新型工业化道路将会推动我国制造业的服务化。

从信息化的作用看，传统工业化道路是在工业化后推行信息化的，工业化过程对信息服务业的需求相对弱；新型工业化走以信息化带动工业化的新路子，要求工业产品中的科技含量提高，这将引起工业对信息产业特别是信息服务业的强烈需求，推动第三产业中的通信、信息、计算机网络服务、科研服务业和综合技术服务业的迅速发展，引起制造业在信息服务投入方面的服务化。

从能源消耗和环保看，发达国家以传统工业化方式实现快速发展时，大多以能源高消耗、污染环境为代价，先污染、后治理，形成很大的社会成本；中国新型工业化强调生态建设和环境保护，处理好发展与人口、资源、环境之间的关系，走资源消耗低、环境污染少的道路。这意味着：在工业的中间产品投入结构中，非再生性资源耗费比重将会下降，再生性资源耗费比重将会上升，将导致制造业对自然资源依赖程度很强的实物资源，如能源、钢铁、石油、原料的需求相对下降，对自然资源依赖程度相对弱的服务资源，如环保服务、信息服务、科技服务、通讯服务等第三产业资源的需求相对上升，这将引起制造业在环保、信息、科技、通信服务投入方面的服务化。

因此，以科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥为主要特点的新型工业化道路，将推进中国制造业的投入服务化，引起第三产业的快速发展和制造业的优化升级。

（三）中国制造业的服务化将有助于形成节约能源资源和保护生态环境的增长方式，为建设生态文明提供重要途径

中共十七大报告指出，“建设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式”。根据制造业投入服务化和产出服务化的特点，可以推断：中国制造业的服务化将利于形成节约能源资源和保护生态环境的增长方式，从而为实现全面建设小康社会奋斗目标提出的生态文明新要求提供新的途径。

改革开放以来，中国制造业高速发展，这是抓住20世纪后20年国际产业大转移机遇的结果。此次国际间产业大转移，最明显的特征是传统制造业向发展中国家转移，特别是资源消耗型甚至环境消耗型（即污染型）的产业向发展中国家转移。这意味着中国已走的工业化道路是大量消耗资源的道路，包括能源的消耗、原材料的消耗、自然资源的消耗以及有形资本的消耗等，在某些产业中是普通劳动力的大量投入。尽管中国借此获得了可观的经济增长，但在新的国际分工体系中却处于相对不利地位，同时带来资源浪费、环境污染等问题。如果今后仍沿用传统发展模式，以资源的大量消耗实现工业化和现代化，那将是难以为继的。为此，必须由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。而制造业的投入服务化，将使全部中间投入中服务要素比重上升，相应节省能源、原材料的投入，有助于实现发展模式的转变。

制造业的产出服务化，尤其是在实物产品作为传递服务的媒介和平台的阶段，可以有效降低资源能源消耗，以及废弃物对环境的影响。以化学品管理服务为例。传统的商业模式中，化学品供应商的收入完全取决于化学品的销售，销售量越大，收入就越高。供应商通常会采用各种手段，千方百计鼓励顾客增加购买量。而顾客的目标是以最少的化学品实现预期的功能。所以，在传统的按量支付报酬的模式下，买卖双方的目标相互冲突。化学品管理服务模式下，化学品功能成为交易的基础，顾客按照功能支付报酬。服务提供商的利润主要来自于高效率地实现功能所带来的成本节约，实物产品不再被看作是利润的主要来源。此时，节约使用化学品成为买卖双方的共同目标。由此可见，化学品管理服务模式通过改变供应商和顾客之间的关系，形成了新的集约利用资源、提高资源利用效率的方法和途径。

综上所述，无论是投入服务化还是产出服务化，都在一定程度上利用节约能源资源和保护生态环境。因此，中国制造业的服务化将为建设生态文明提供新的重要途径。

（四）中国制造业的投入服务化将有助于提高自主创新能力，为走中国特色自主创新道路、建设创新型国家提供重要保障

改革开放以来，中国科技发展水平和产业结构的技术构成发生了重大变化，劳动力素质也有了相当提高。但总的来看，面对日新月异的科学技术变革，面对日益强化的资源环境约束，面对以创新和技术升级为主要特征的激烈国际竞争，中国自主创新能力薄弱的问题已经日益成为发展的瓶颈制约。为此，中共十七大报告把“提高自主创新能力，建设创新型国家”作为国家发展战略的核心和提高综合国力的关键，并提出要坚持走中国特色自主创新之路。

提高自主创新能力、建设创新型国家，必须积极探索多样化的实现途径。根据已有国际经验，制造业发展到一定阶段后，其附加值和市场竞争力的提升更多的是靠生产服务业的支撑。从生产服务的特殊功能出发，其发展和创新对中国增强自主创新能力、建设创新型国家具有十分重要的意义。具体体现在四个方面：一是现代制造业已经广泛融入研发、物品设计、品牌策划等生产服务业成份，对企业技术进步和创新有直接的决定作用；二是现代市场营销服务不仅可以发现市场需求，还具有创造市场需求的功能，对于企业开展市场需求导向的创新活动具有重大影响；三是现代金融服务和专业服务等都是企业创新必不可少的条件；四是广泛应用信息技术的现代物流和供应链管理等生产服务业，是产业创新链条的重要组成部分[13]。因此，伴随着中国制造业的投入服务化，制造业对生产服务有着越来越大的需求，生产服务业得以迅速发展，必将增强中国的自主创新能力，从而为走中国特色自主创新道路、建设创新型国家提供重要保障。

[注释]

①根据IBM2006年的年度报告数据计算得出。

②根据GE2006年的年度报告数据计算得出。

[参考文献]

[1]Vandermerwe,S.andRada,J.Servitizationofbusiness:addingvaluebyaddingservices[J].EuropeanManagementJournal,1988,6(4):314-324.

[2]White,A.L.,Stoughton,M.,&Feng,L.Servicizing:TheQuietTransitiontoExtendedProductResponsibility[R].Boston:TellusInstitute,1999.

[3]Reiskin,E.D.,White,A.L.,KauffmanJohnson,J.,&Votta,T.J.ServicizingtheChemicalSupplyChain[J].JournalofIndustrialEcology,2000,3(2-3):19-31.

[4]Fishbein,B.,McGarry,L.S.andDillon,P.S.Leasing:AStepTowardProducerResponsibility[M].NY:INFORM,2000.

[5]Makower,J.Thecleanrevolution:technologiesfromtheleadingedge[Z].PresentedattheGlobalBusinessNetworkWorldviewMeeting,2001.

[6]Szalavetz,A.Tertiarizationofmanufacturingindustryintheneweconomy:experiencesinHungariancompanies[Z].HungarianAcademyofSciencesWorkingPapers,2003,134.

[7]刘继国.制造业服务化带动新型工业化的机理与对策[J].经济问题探索，2006,(6):120-124.

[8]刘继国,赵一婷.制造业中间投入服务化趋势分析：基于OECD中9个国家的宏观实证[J].经济与管理，2006,(9):9-12.

[9]李江帆.第三产业经济学[M].广州：广东人民出版社，1990.432-434.

[10]刘继国,李江帆.国外制造业服务化问题研究综述[J].经济学家，2007,(3):119-126.

[11]李江帆.新型工业化与第三产业的发展[J].经济学动态，2004,(1):39-42.

[12]李江帆,刘继国.新型工业化道路与广东第三产业升级优化[J].南方经济，2005,(5):53-56.

[13]王子先.发展生产业具有重要的战略意义[EB/OL].省略/gdjc/200707/t20070723_319833.htm,2007-07-23.

ServitizationofManufacturing:ItsConcept,MovementandEnlightenment

ZhaoYiting,LiuJiguo

(PartySchoolofLonggangDistrictCommitteeoftheCPC,Shenzhen518172,China)

制造业信息化发展趋势范文

(1)企业的生存必将是全球范围内的生存。全球电子数据交换系统使企业在产品生产和供应方面的地理概念基本消失，时间差缩小至最小程度。国际贸易点的出现，使产品在国家之间的流动变得非常容易和方便，使资金流动和商品流通趋向全球化。

现代跨国界管理既告别了组织的“自我中心主义”，也不同于“国土本位主义”或“民族中心主义”，在公司的管理层中，尽可能配备当地公民。这也就意味着，母公司把自己的下属子公司看做是其所在国经济体系中的一个分子，是与所在国的政治、经济、文化密切联系在一起的，并相互影响；母公司与子公司之间的关系是一种合作关系，保持双向沟通，母公司对子公司的具体管理不作干预。这样一来，跨国公司既避免了过去那种狭隘的民族主义可能造成的与东道国之间的矛盾冲突，又拥有了国内公司所不具有的种种优势。一方面，由于它们同属于一家跨国公司，能够利用许多不同国家的商业机会，能够在经营和生产中相互合作，也能够在全球范围内筹募资金和获取资源；另一方面，由于母公司与子公司之间的关系比较松散，子公司获得了更多的经营自，能够根据所在国的情况及时调整自己的经营内容、经营方式，从而有更多的灵活性，因而也有了更多的发展机会、更强的生存能力，以至于有更稳定的利润收入。

(2)随着世界经济国际化的发展，目前存在一种趋势，企业对管理人员，包括高层领导人员的选择和配备贯彻最有效地利用人才资源的原则，力求得到最优秀的人员和最佳的管理技术，企业管理人员的多国籍化成为必然的结果。在选择上，主要从本企业国际性生产经营的需要出发，从国际范围内择优选用，而一般不考虑受雇人员的国籍。企业雇用不同国籍的人员，他们熟悉不同文化，懂得国别之间在政治、经济等方面的差异，将有利于企业的国际化经营活动。

现代管理开放性的一个表现是迅速国际化的趋势。管理国际化是一个普遍问题，几乎一切管理领域都面对着环境的扩大化，许多国内管理也需要把国际环境纳入考虑的内容之中，一些原先不可能与国际关系有任何联系的领域也受变动着的国际环境的影响。

(3)要积极应对这个趋势，在发展中游刃自如，企业管理必须树立全球观念，面向全球化市场：

①企业要用全球眼光分析国际经济事务，密切注视经济变化给企业带来的深远影响，并制定出相应的跨国创业经营战略；②企业要加强研究开发，开发出更多知识技术含量、高附加值的产品；③企业要学会与各种不同文化背景的国家打交道，运用跨越不同文化的管理风格和管理方法；④合理地配置和利用生产要素，组织国际生产。

现代跨国公司代表着一个新的管理趋势，甚至有可能意味着一个全新的管理时代，即管理国际化的时代。在这个时代中，不同国家、不同地区、不同民族类型的组织间有着广泛的联系、有着密切的合作关系。

2创新——未来管理的主旋律

(1)与管理国际化相配合的是管理思想的科学化。科学管理思想的精髓是严格、精确、自律和试验。这些思想要贯彻到管理职能的所有方面，包括计划过程和由此产生的制度、程序、政策、战略和目标、组织过程和组织结构以及激励和领导。

(2)创新管理有三种互有联系的不同含义，一是对创新活动的管理，二是管理要创新，三是创新型管理。这里指的是最后一种含义。

所谓创新型管理，①为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新，把创新渗透于整个管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。②每个经理人，都将成为创新者。自动化管理信息系统的建立，将把经理人从手工劳动中解放出来，从而使经理人将大部分时间用于创造性劳动，研究新问题、新动向、新思路，成为创新型的工作者。③每一企业要为全体员工创造才能的自由发挥建立新的机制，面对未来，需要的是能够激励人们不避风险、不怕犯错误、勇于创新探索的管理机制。④在激烈的竞争中一味模仿别人的企业是难以生存的。实践证明，成功的企业，必将是具有个性化、活力化特征的创新型企业，是能够创造出与众不同的产品和独具特色的经营方式的企业。

(3)企业的发展是一个动态的过程，在这个过程中，既受到内部资源的约束，也受到外部环境的影响。因此，对企业自身战略、制度安排、机制设计、人力资源整合、品牌策略等都不是一成不变的。

当前，许多人强调要建立和发展国家创新体系，这很重要，但创新体系只有以企业为主体才有真正的活力。知识管理就是要促进企业内部、企业与企业之间、企业与高等院校和研究单位之间的联系，加强知识联网，加快知识流动，其目的就是要推动创新。知识管理应创造有利于创新的良好环境。

在信息时代，企业之间的分工将主要取决于企业之间的技术优势，而不是资源优势和资金优势。技术开发引导着市场需求，技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向，技术创新成为企业赢得市场份额的根本途径。

创新型管理的前提和结果必然是管理创新，同时这种管理的内容理应包括对创新的管理。预测未来最好的方法就是创造未来。美国企业家提到：“除非你能管理改变，否则你只好改变管理”。应付多变的“数位经济”时代，创新是永葆竞争优势的最佳利器。

3信息——企业经营管理最重要的因素

(1)随着信息技术的推广应用与信息资源的开发利用，管理信息化正在往广度和深度发展，并进入了管理活动与业务活动综合信息化的新阶段。管理信息化的新发展进一步促进信息管理的普及和提高，导致信息管理在整个管理中地位的提升。信息管理渗透于各种管理，无论是政府管理还是企业管理的一切方面的全部过程。可以说，若无信息管理，也就谈不上任何管理了。

值得注意的是，已经出现了信息管理向知识管理演进的发展趋势，而且知识经济日趋重要。虽然，人们对知识管理的认识仍未统一。但是对知识作为一种重要生产要素在经济发展中的作用日益增长因而需要加以管理的认识却是相同的，对知识管理日趋重要的认识也是一致的。知识管理是信息管理的延伸与发展。如果说信息管理使数据转化成为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化成为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。

(2)信息社会是智能化、知识化的社会，知识将成为企业获取效益的主要手段。首先，每一个现代企业，都必须高度重视知识资源的开发和有效运用，都应善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新信息、新动向，充分利用全人类所创造的知识宝库和精神财富，加快自身的发展。其次，开发知识资源，还必须高度重视企业员工科学知识水平的提高和潜在能力的发掘。每一个现代企业，必须着力培育员工，提高员工的科学知识水平，使之成为适应时代要求的智能型劳动者，并充分发挥他们的潜在才能。再次，开发知识资源，还应高度重视“外脑”的利用。由于当代管理影响因素复杂多变，企业领导人仅凭个人的知识和能力，难以有效地解决重大战略与管理问题，因而迫切需要借助于众多专家的知识和智慧，促进企业的有效发展。

企业信息管理将进入基于互联网知识资源管理的新阶段。知识资源管理既包括对企业已有知识资源的收集、利用、沟通和完善，又包括对企业新知识资源形成和创造的管理。它使企业的隐性知识转化为显性知识，使个人的知识转化为组织整体的知识，从而提高企业积累和运用知识的能力。速度管理的核心是建立一套具有较强自我调节能力的快速反应机制，使企业的决策和运行从传统的预测主导转变为快速反应主导。它的产生是信息技术和网络应用的直接结果，信息不对称和信息滞后状况将得到改善，信息的有效传递、处理和反馈使在线决策成为可能，从而达到降低成本、提高效率。

詹姆斯·昌佩和尼丁·诺利亚在其撰写的《管理的变革》中指出，未来的企业组织将以特有的形式出现。管理的作用不再是传统意义上的计划、控制、组织、人事等。同样，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：①明确公司地位，指明公司前进的目标；②调动员工的能动性，使企业组织充满创造力；③力争诚实正直，建立相互信任，并以此作为公司管理的基础。

(3)随着信息技术的推广应用与信息资源的开发利用，管理信息化正在往广度和深度发展，并进入管理活动与业务活动综合信息化的新阶段。管理住处化的新发展进一步促进住处管理的普及和提高。导致住处管理在整个管理中地位的提升。信息管理渗透于和体现在各种管理，无论是政府管理还是企业管理的一切方面和全部过程。可以说，若无信息管理，也就谈不上任何管理了。值得注意的是，已经出现了住处管理向知识管理演进的发展趋势。

(4)知识管理的作用在于培育集体创造力。知识作为无形资产日益变得重要起来，声望、商誉、商标、专利、注册设计、联系网络，以及员工的经验与技能等等知识资产或智力资本需要评估和管理。知识密集型的产品、企业、产业和经济，不仅在增加，而且不断显露出它们相对优势。

4中国企业管理的趋势——机遇与挑战并存

(1)随着中国经济日益市场化和国际化，中国也需要大量有经营管理能力，并懂得国际经济和贸易规则的人才。因此传统组织结构的解体和管理原则的放弃，新的网络型、自我管理组织的出现，激励方式的改变，领导职能的加强以及沟通方式的变化等等都是中国企业面临的紧迫课题。

(2)当今世界，新技术革命推动产业革命的趋势越来越明显，市场竞争越来越激烈，对人才的竞争也越来越来白热化。企业内部的运作体制和机制、组织战略和策略若保持不变，则企业的发展源泉必将枯竭。因此，适时地对企业进行“创造性破坏”成为现代企业管理中最为前卫的理念。

(3)对于国内的企业，除了上述因素之外，还有一个非常大的外部环境因素，即中国加入WTO所带来的新的挑战、新的规则。中国入世标志着市场的全方位开放、市场经济体系和规则的建立绝不再以任何人、任何单位的意志为转移。国内的企业毫无疑问面临着全方位的重组和整合。

(4)人类社会正在从工业时代进入知识时代，国际企业在基于空间关系的复杂组织模式上改变为基于时间关系的网络结构的转变趋势已经比较清晰；而且两个时代的管理内涵并非完全排斥，后者是以前者为基础的兼容性革新。对于我国绝大多数仍处在工业化进程当中的企业来说，落后的管理基础与国际企业管理发展趋势存在着很大的差距，既要清醒地认识这一严峻挑战，又要激励我们抓紧改革创新。

(5)中国企业面临的将是一个经济一体化、国内经济工业化和工业现代化及迅速城市化的环境和不容乐观的管理现状。这些意味着竞争的激烈、消费者不断增长的需求、以及大量素质不高的员工。如何在这种环境中创造和保持竞争优势对所有企业管理者是一种挑战。管理科学化、民主化、分权化、制度化、教育化将是中国企业管理未来的发展趋势。