网络市场特征范文篇1

(一)网络零售市场中增值税大量流失

2013年网络购物市场继续迅猛地发展，交易金额接近18851亿元，较2012年增长42.8%；网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的8.04%，较2012年（6.3%）增长27.6%，预计2014年达9.8%。中国产业洞察网的研究数据显示，B2C市场交易规模在中国整体网络购物市场交易规模中的占比近40%，而C2C市场虽在缩小，但占比也高达近60%。在巨额交易规模背后，却没有产生应有的增值税。由于电子商务中交易的直接性，生产者直接面对最终消费者，虽然降低了销售者的销售成本以及消费者的购买成本，但增加了生产者不开销售发票逃避税收行为。我国电子商务交易中发票管理不完善，导致网络零售市场商品流转税负低，尤其是C2C市场甚至完全没有增值税，C2C商家全年未缴税金额或达百亿元。增值税在电子商务中的大量流失，必须引起重视。

(二)增值税税负不公，不利于公平竞争

众所周知，网络零售市场中的商品价格比传统实体经营中的商品价格低，追究其原因，主要是两个方面，一是网络零售市场上不需要固定经营场所，经营成本低；二是网络零售市场上，商品生产者可直接面对最终消费者，商品流通过程环节少，价值增值小，再加上消费者不索要发票的习惯，使得商品交易价格为不含税价格。综合来看，网络零售市场经营成本低，商品流通环节少而增值税税负低，这均是电子商务较传统实体经营模式的优势所在。但是，由于网络零售市场上电子商务交易虚拟化、电子化、直接性等特点，使得对其实施传统的增值税征管困难，导致了增值税税负不公，不利于网络电子商场与传统实体市场的公平竞争。

(三)电子商务不完全税收管理，会增加企业逃避税收行为

据中国电子商务研究中心监测，目前京东、苏宁易购、亚马逊中国、聚美优品、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客V+、走秀网等十余家第三方平台型B2C电商，其卖家均已进行工商注册，并正常纳税。而淘宝网、拍拍网等C2C平台上的中小卖家绝大部分为个人网店，尚未纳入征税范畴。电子商务缺乏税收监管，而C2C电子商务模式几乎是税收管理空白地带。企业打着个人的幌子，转为C2C模式从事网络交易，从而规避电子商务企业税收监管。

二、加强网络零售市场增值税征管的建议

(一)加快电商，尤其是个人网店的税务登记

第三方平台应积极加入到促进电商进行税务登记的行列中，电商相应的网站中，应公开其税务登记号、纳税身份等相应信息。这样对网络零售交易主体进行有效监管，减少税源流失，保证税负公平。还可以为防止企业虚拟个人电商的身份进行非法避税。

(二)网络零售交易支付实现价税分离，完成增值税收缴

在B2B模式中，可以通过完善电子发票来实行对商品的增值税税收监管。与B2B模式交易不同，B2C、C2C模式中，个人消费者一来对索要发票意识不强，二来增值税发票对其并没有用处（个人消费者不需抵扣增值税进项税额），因此，在网络零售市场中，电子发票能有效实现B2B企业间的商品交易增值税管理，而在B2C、C2C模式中的作用非常有限。建议在B2C、C2C模式中采用价税分离的方式，完成增值税征税管理。价格分离模式在网络交易中很常见，网络零售交易支付金额包含两种金额，一是商品价格，二是运费。消费者在进行网购时，非常清楚商品的价格与商品的运费，但是对于商品的增值税却没有引起注意，误以为商品成交价格是不含税的。而我国公民税收观念薄弱，网络零售交易将商品成交价格进行分解，在清楚分离商品价格与运输成本时，却进一步加强人们以为商品价格不含税的误解，这对于提高人们税收意识是不利的。因此，针对B2C、C2C中交易特点，进行价税分离的结算支付方式来完成对其实施增值税征管是较好的做法。在具体做法上，每一次网络交易支付时，将商品不含税价格、增值税、运费分项列示。对个人消费者来说，能清楚地了解网购商品的成本构成，加强个人对增值税的了解，有利于提高其税收意识；对税务机关来说，可以清楚地掌握网络商品的增值税信息，防止增值税收入流失，有利于增值税征税管理。在价税分离实现方式上，税务机关、银行、第三方平台等多部门合作，开发运用税收结算工具，将其镶嵌欠于网络支付交易平台，有效地对网络零售交易计征增值税。税务机关与银行、电商支付平台合作，在网购交易支付时，能够针对电商纳税人身份，零售商品的不含税价格与适用税率，迅速确定商品销售的增值税，并与价格分开显示在交易总额中。消费者确认付款并交易成功时，商品不含税价最终汇入电商银行账户，商品增值税最终汇入税务机关银行专户。

(三)结合交易规模，实行增值税优惠政策

为鼓励电子商务的发展，建议结合电商交易规模，实行增值税优惠政策。我国的增值税优惠政策包括优惠税率与起征点政策。优惠税率方面，对几类特殊商品实行13%低税率，零税率。起征点政策方面，结合交易规模，个人销售货物，或提供应税劳务的，为月销售额5000——20000元（含本数）；按次纳税的，为每次（日）销售额300——500元（含本数）。根据《关于进一步支持小微企业增值税和营业税政策的通知》，2014年10月1日至2015年12月31日，月销售额在2万元至3万元的增值税小规模纳税人和营业税纳税人（包含个体工商户、其他个人、企业和非企业性单位），免征增值税或营业税。网络零售市场微型企业与个人网店数量占比大，根据网络零售交易的规模，确定合理的增值税起征点，减轻微型企业与个人网店税收负担，鼓励电子商务的发展。因此，在每次交易价税分离后，税务机关的电子商务税收自动征缴平台，应该能在每个月度终了核算电商实际交易规模，当月销售额低于起征点时，征缴平台应将该月度内已收的增值税按原路径返还给电商。

三、结束语

网络市场特征范文篇2

【关键词】网络零售市场特征趋势分析

网络零售指的是交易的两方把网络作为载体开展商品交易的活动。换句话说就是利用网络实现信息的组织及传递，实现有形产品和无形产品所有权的转移或者服务的消费。交易双方利用电子商务（线上）的应用实现买卖信息的查找（信息流）、买卖（资金流）以及交付（物流）等操作。网络零售的主要方式是B2C（指的是公司和消费者间的电子商务方式）、C2C（指的是消费者与消费者间的电子商务方式）、O2O（指的是将线下商务的机遇和网络相融合，使网络变成线下买卖的平台）等三种方式。

一、目前中国网络零售市场特点的分析

（一）传统零售公司“触网”仍坚持开展。

2012年网络零售市场的局面慢慢变得清楚。很多比较强大的电商例如天猫、京东商城以及国美商场等等占领了B2C市场的大部分份额。而且在这一年很多的大的电商都采取了不同的措施，开始走向“差异化”路线，希望可以早日获利。

（二）B2C企业的发展表现出两极分化的特点。

围绕着B2C主战场的市场价格战日益激烈，而且这种战争还会持续，逐渐促使整个B2C市场快速的前进。B2C公司发展的状况表现出两极分化的特点，这会使强大的企业变得更强大，存在劣势的企业很难继续存活下去。

（三）价格战仍然坚持，电商们仍然津津乐道。

“价格战”这个主题自始至终都和“电商”相关。从2012年初到2012年的年末，不同档次的电商促销战不断地吸引着消费者的目光。但是，我们也要知道的是价格战太多同样会使消费者疲倦，电商在开展价格战的时候，也应该在促销中采取一些有创意的活动。

（四）网络零售市场的局势逐渐的变得明晰。

2012年网络零售市场的局面慢慢变得清楚。很多比较强大的电商例如天猫、京东商城以及国美商场等等占领了B2C市场的大部分份额。

二、分析中国网络零售业面对的问题

（一）怎么解决人才的问题。

发展网络零售的过程中对技术的需求是很高的，在网络建设、运营方法、消费者的需求分析以及数据挖掘技术等等方面都和传统的零售商的要求不一样，传统的零售业不会在企业的内部培养网络销售人员，所以，传统的零售商要想实施网络零售就会出现专业人才缺乏的状况。尤其是需要技术开发者，包含网页制作及维护、数据库、订单管理及顾客管理等等，还有具有相关软件及硬件水平的专业人才；需要网站宣传人员，包含运作维护及网络销售者。

（二）怎样提升供应链的效率及物流的配送水平。

传统的零售业的物流方式主要是中转仓的方式，首先把商品集合到仓库里，再在很短的时间内送至不同的店铺，而且采取批量配送的方式。但是网络零售却不一样，它是一种没有固定线路的零单配送，要求结合整个供应链，并且和无数的生产商及供应商开展合作及交流，还要对无数的商品开展展览、宣传促销、物流配送以及售后服务，还应该对消费者采取一对一的服务，它的复杂度要比传统的零售业的复杂度高出很多，而且投入与成本也要高很多。

三、中国网络零售行业未来的发展方向

（一）网络零售商的优点，缺点以及资源的重组。

与很多的其他市场相同，伴随网络零售市场上竞争的日益激烈，很多适应不了竞争的企业慢慢消失了，但是还是有很多掌握市场增长点的企业在其中获取了很大的竞争优势。同时很多企业并购的现象也出现在了中国的网络零售市场上，其原因主要是大部分的网络零售商的运营规模都很小，没有办法很好地利用规模效益，并且网络消费者最大的特征就是其在地理位置上比较散乱，在依赖第三方配送的状况下很难避免重复设置配送库存的系统，使成本增多，因此，很多资源可以相互补充的网络零售商就肯定会思考合作甚至是合并的方法。

（二）传统零售和网络零售相互结合。

传统的零售商在很多方面也有其显著地优势，例如成本的控制水平、财务管理水平、品牌的价格、销售技巧、供应体系、销售途径等等，假如传统的零售商再可以利用网络的优点，和互联网销售相互补充，很有可能改变市场的局势。传统零售商进军网络零售领域，不仅能够依赖其资源的优点，补充国内信用系统及配送网络等等缺点，还能够跨地区的销售，获取更多的市场份额。而一部分实力比较大的网络零售商进军传统零售，采取网上购物及实体店相结合的方法，在客户比较多的地方设置一些实体店，不仅能够利实体店提供比较好的配送及售后服务，还能够实现运营方式的多样化，减小风险，另外还可以利用实体店来帮助企业网络宣传。

（三）以专营为主，发挥“小而美”的特征，走个性化的服务路线。

B2C电子商务发展的初期，销售商通常会采用降低价格的方法来从传统的零售商那里赢取顾客，但是实际上加上配送需要的费用，商品的价格优势一点都不显著，因此这种方法的效果并不好，再算上很多其他问题的干扰，致使网络零售没有办法获取规模上的效益，所以B2C不能从规模上获益，而应该走小而精的专营路线，利用好资源稀少的优点，获取相对稳定的顾客群，同时建设优良的顾客关系，利用自己的特点，针对各个细分市场，尤其是不同顾客提供独特的个性化服务，才能获得稳定的客户，进而获得稳定的利益。

总而言之，网络零售的迅速发展必然是大势所趋，传统的零售业应该高度注重网络零售的战略思想，慢慢探索，稳定的发展。搞好线上线下的结合及差异性发展，利用线上线下的差别，实现产品与品牌的区别，为网络零售创建全新的品牌、产品及服务等，让顾客没有办法和原先的品牌产品及服务实施对照，实现网络零售和传统销售的并肩发展。

参考文献：

[1]颜菊阳.传统零售商触网进退两难[N].中国商报，2011，04.

网络市场特征范文篇3

【关键词】网络；消费者行为；营销策略

1网络时代消费者行为特征

1.1消费者行为特征的变化分析

1.1.1满足自我需求

生产力的提高，经济快速发展，社会日常消费品日益丰富，人们生活水品不断提高，所以消费者会最大限度的根据自我需求，去选择合适的商品。这种满足感既是满足物质需求，也是满足心理需求的过程。那么，个性化消费方式必然成为今后消费的主流。网络经济下的企业，必须针对这一市场环境进行市场深度细分，做好企业的定位，才能取得W络营销新形势下的胜利。

1.1.2主动的寻找商品信息

网络环境包含大量的信息，这些信息在消费者选购商品时，为其提供了详细信息的平台。在消费者确定购买前，会主动搜集大量商品信息。这种具有主动性特点的消费过程，对网络营销产生了巨大的影响，这就要求企业改变那种灌输性的商品宣传策略以适应消费者的需求，采取切实的方法介绍商品信息，让消费者了解真实的商品信息，在比较中作出自己的选择。

1.1.3理性化特征

现代网络环境下，厂家或商家所提供的商品或服务，很难再让消费者接受。他们更多的是主动上网去搜索适合自己的需求产品。这个过程越来越突出理性消费的特点，这种消费方式表现在：追求高性价；对比三家；主动的提出对产品及服务的需求。

1.1.4多样化特征

富于变化的网络经济环境下，消费者的消费心理和消费方式是不断变化的。迅速更新换代的商品，使消费者更喜欢购买那些流行，时尚，最前端的商品。他们购买商品的同时，更加要求产品带来的附加乐趣。这就使购买方式变得多样化，这种多样化的购买方式会对网络营销策略产生直接影响，这就需要企业必须采取正确的营销策略。

1.2网络时代下消费者行为特征变化的原因

1.2.1来自消费者本身的因素

1）消费者需求因素

随着网络技术的发展，现存的市场将会逐渐改变为网络虚拟市场，且最终占领未来市场的主要地位。而满足兴趣的需要，是网络消费者在虚拟市场中最渴望满足的。他们对网络产生兴趣主要是出于猎奇心理，或者出于能够得到某种满足感；其次是社会群体的需求，消费者通过网络平台，可以认识许多有相同购买经历的人，组成一个群体，比如团购；最后是沟通的需求，通过群体之间信息和经验的相互沟通交流，使网络消费者能够更快速、更直接、更真实的了解商品信息。

2）消费者心理因素

消费行为是否发生，一般是消费者通过自己的感情、认识、意志而决定的。这些心理因素主要体现在以下方面：第一，理性的购买，这种行为具有客观性、严谨性和可控性的特点。消费者经过认真比较网络商城的各种商品后，才会产生购买动机。而这种心理具有理智客观性，很少受到其他因素影响；第二，感性的购买，购买动机是否产生，取决于网络消费者受到自己的情绪或感情影响。这种动机分为两种类型：一是消费者因为喜欢、满足、高兴、好奇引起的购买动机，呈现冲动性、不稳定的特点。另一种是由于消费者的道德感、审美、群体感而引起的购买动机，呈现稳定性和深刻性的特点；第三，习惯性购买，当消费者确定了所需商品后，不会在购买时受到其他同类产品的吸引或干扰，坚持按照自己的计划和目标进行购买。这种消费者往往是某个网站的忠实粉丝，会习惯性的购买所需商品。这种习惯是建立在理智和感情之上，这是对某个网站、营销方式、所售商品具有特殊的信任感和喜爱感，而重复性、习惯性的前往购买。

1.2.2外部的影响因素

1）网页的美观度和方便度

消费者大多喜欢美观的网页，因而美观程度高的网页对浏览者转化为实际购买者产生积极的影响。网页使用的方便性则可以减少消费者的操作时间，提高其购物的体验感。

2）商品信息的全面性

由于网络消费者不能亲身感受网店售卖的商品，想要了解商品的功能特性、产品质量只能通过文字描述以及图片、视频等间接方式。因而，商品信息展示越全面越能降低消费者的感知风险，使得购买成功。

3）网店的信用等级

网络环境下，网店不给发货、发货商品与消费者选购商品不一致成为消费者购物的最大风险。商品不是消费者付款后就能够拿到，这就给购物带来了相应的信用风险。虽然现在许多网店都可以采用货到付款或者第三方支付的形式，但是换货退货流程繁琐，消费者往往会嫌麻烦，不愿意换货退货，所以商家的信用等级是消费者网络购物的重要参考指标。

4）价格因素

消费者选择网络购物最重要的原因之一就是价格。由于网店没有实体店铺的成本，因此售商品往往会比实体店铺的要便宜。这对追求价格低、品质高的消费者来说确实有很大的吸引力。

2消费者特征变化的影响

2.1个性化需求的影响

“扩大市场”营销理念转向于“满足消费者需求”营销理念：传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品一时的畅销，不注重售后服务、及营造企业的经营特色，趋利的特征明显。而在网络经济下，企业市场营销的核心理念应该倾向于消费者需求，以扩大市场或推销商品为中心，转变为以满足消费者需求为中心。且注重培养和扩大固定消费群体，逐渐形成如“全面满足客户需求”等新营销理念。同时，应将以竞争为中心转变为以合作为中心，注重营销资源整合以及营销关系的培养，如同竞争对手、分销渠道等商业伙伴建立“合作”及“双赢”的营销战略联盟理念，且重视营销过程中的人力成本投资和信息成本积累等营销理念。

2.2主动性特征的影响

网络经济下，企业必须从“灌输式”营销策略，转向于“倾听式”营销策略：在传统经济环境中，是以“产品技术为中心”的短期营销理念的，企业往往采用“企业一消费者―企业”的营销策略；而网络经济环境下，企业营销理念不断地向以“满足消费者需求”为中心转变，使得企业的营销策略也逐渐转向消费者的角度，更注重于“顾客一企业一顾客”的营销策略。

2.3消费形式多样化特征的影响

随着传统营销领域的相互融合，企业由“产品”营销理念向“品牌”营销理念转变。实际上，消费者行为特征和企业的营销策略的转变是相辅相成的。消费者特征作为一种重要信息，为企业营销策略指引了发展的全新方向，而企I的营销策略创新，通过调整现有营销策略和消费者需求的关系，以一种降低交易成本的原则，开发企业市场营销创新之路，确保营销策略真实有效。随着我国社会、经济等宏观环境的不断变化，在外部消费者需求转换、内部企业经营理念变化的共同作用下，企业市场营销呈现出不断创新的发展趋势。因此，企业积极引导和管理消费者需求、特征，制定出网络经济下相匹配的营销策略，是实践现代市场营销新趋势的必要保证。

3网络经济下企业的营销策略

3.1产品形式多样化，产品外观多彩化

产品多样化的形式是个性化消费特点的必然要求。企业需要调整商品的加工设计，优化工艺，开发出具有不同风格特点、不同外观的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够跟随当今社会的流行颜色。多种造型与色彩的组合，正是迎合了E时代的消费需求，必然取得巨大的成功。

3.2塑造个性化品牌，挖掘品牌内涵

网络消费群体缺少品牌的忠诚度，但追求名牌。针对这一现象，企业应大力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的内涵，使品牌形象更具有生命力。在统一品牌个性的前提下，与时尚潮流相结合，增加品牌承载的文化内涵，以提高品牌自身价值。另外，根据网络时代崇尚“名人故事”的心理，在一些成功企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也是一种品牌推广的营销方式。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。

3.3细分个人需求，建立互动平台

随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个社会群体，而会细分到个人。网络经济时代，真正的“产销者”（消费者）将参与到商品的生产制作中。因此，企业的市场应是不同的消费个体。这样就需要与其进行很好的交流与沟通。例如当今网络虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销和数据库营销，互联网营销等模式是非常必要的。

3.4营销渠道扁平化，价值呈现实用化

企业需要缩减流通渠道，并且强化渠道的信息沟通功能以及服务功能来满足网络消费群体的多样化需求。渠道过长，会减少信息和沟通的及时性，不会被没有耐心的群体所接受。同时，这个群体又具有较高的知识水平，很难被新形式产品所迷惑，更加注重商品的实用价值。所以，商品展示的价值应该是更加实用有效的。他们喜欢先试后买，以便亲身体验到商品的价值。所以，在商品售卖中，尤其在终端市场上更应该鼓励消费者试用商品。

4结论

随着网络经济的不断发展，消费者的行为特征不是固定不变的，每一段时期的研究所表显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的反映，这些特征是会随着经济的发展而改变的。但是对于每一时期的研究也具有实用性。

【参考文献】

[1]涂惠淇.浅析网络营销环境下的消费者行为[J].商业文化（学术版），2010（10）.